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교보생명

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교보생명(Kyobo Life Insurance)
교보생명(Kyobo Life Insurance)

교보생명(Kyobo Life Insurance)는 세계 최초로 교육보험 상품을 개발한 교보그룹 계열의 보험회사다. 대표이사로는 신창재, 윤열현이 있다.

개요[편집]

기업구분 교보생명 계열사
기업유형 외부감사법인
업종 생명보험업
대표자 신창재
윤열현
설립일 1958년 06월 30일
매출액 14조 6,710억 774만 (2018.12)
종업원 3,830명 (2019.06)
평균연봉 7,000만원 이상 ~ 1억 미만 (2019.08)
본사 서울특별시 종로구 종로 1 교보생명빌딩

교보생명의 전신은 1958년 8월에 설립한 대한교육보험이다. 대한교육보험의 주요 상품이었던 교육보험은 자녀의 교육 자금을 보험금으로 지급하는 세계 최초의 보험 상품이었다. 교육열이 높았던 국내 정서와 맞물려 교육보험은 1970년대까지 교보생명의 주요 상품으로 자리잡았다. 창업주는 신용호 회장이다. 신용호는 1964년 제 1회 저축의 날에 최우수 저축기관으로 선정돼 정부로부터 대통령 표창을 받았고 1983년에는 세계보험협회(IIS)로부터 교육보험을 창시한 공을 인정받아 세계보험대상을 수상했다. 1979년 11월에는 교보부동산관리㈜를 설립하였고, 이듬 해 한국전산㈜을 인수하여 교보정보통신㈜으로 사명을 변경하였다. 1997년 교보생명교육문화재단을 설립하였고, 2002년 2월에는 연체 관리와 부실채권 회수를 담당하는 A&D신용정보㈜를 설립하고, 그 해 7월에는 보험과 연금 관련 서비스를 담당하는 교보보험심사㈜를 설립하였다. 또한, 같은 해 12월 '교보다솜이 사회봉사단'이 창단됐다. 다양한 사회공헌 활동 중 '다솜이 간병 봉사단'은 2008년 노동부로부터 국내 제1호 사회적 기업 인증을 받고 '다솜이재단'으로 출범하였다. 교보생명은 2008년 2월 홈페이지를 통해 청약을 받는 전자청약제도를 실시했다.[1]

교보생명은 '국민교육진흥'과 '민족자본형성'을 창립이념으로 설립하였고, 60년 넘게 고객과 투자자, 재무설계사와 임직원, 지역사회와 정부 등 모든 이해관계자들과 함께 발전하기 위해 정직하고 성실한 자세로 생명보험의 한 길을 걸어왔다. 특히, 지난 20여 년간 고객중심의 핵심가치를 실천하며 고객만족경영 부문에서 업계를 선도해왔다. 그 결과 2000년부터 2004년까지 5년 연속으로 고객만족경영대상을 수상하며, 금융회사 최초로 '명예의 전당'에 헌정됐다. 또 국내 생명보험사로는 처음으로 2009년 아시아 보험산업대상(Asia Insurance Industry Awards)에서 '올해의 아시아 최고 생명보험사(Life Insurance Company of the Year)'상을 수상한 데 이어, 2012년에는 신창재 회장이 '올해의 최고 보험경영자(Personality of the Year)'에 선정되기도 하였다. 교보생명은 2017 사업연도에 총자산 105조 원, 당기순이익 6,400억 원, ROE 7.55%를 달성하였다. 생명보험사의 대표적인 재무건전성 지표인 위험기준 자기자본비율(RBC)은 신종자본증권 발행 및 사업계획 대비 초과이익 달성에 힘입어 연결 기준 296%를 기록했다. 대외신뢰도 측면에서도 2008년에 세계적 신용평가기관인 무디스(Moody's)로부터 국내 생명보험사 최고인 A2(안정적) 등급의 긍정적인 평가를 받은 이래, 2015년 A1(안정적) 등급을 상향 획득하며 이를 계속 유지하고 있다.

역사[편집]

  • 1958년 08월 07일 : 대한교육보험㈜ 창립
  • 1964년 09월 21일 : 제1회 저축의 날 '대통령 표창' 수상
  • 1969년 09월 25일 : 신용호 창립자, '국민훈장' 수훈
  • 1979년 11월 15일 : 교보부동산관리㈜ (현 교보리얼코) 설립
  • 1980년 07월 30일 : 서울시 종로구 종로1가 1번지로 본사이전
  • 1980년 12월 24일 : 교보문고㈜ 설립
  • 1983년 06월 27일 : 신용호 창립자, 세계보험협회에서 '세계보험대상' 수상
  • 1984년 03월 31일 : 업계 최초로 순보험료식 책임준비금 100% 적립
  • 1987년 06월 01일 : 계성원 건립 개원
  • 1988년 07월 07일 : 교보투자자문㈜ (현 교보악사자산운용㈜) 설립
  • 1991년 10월 25일 : 대산농촌문화재단 (현 대산농촌재단) 설립
  • 1992년 12월 29일 : 대산문화재단 설립
  • 1994년 04월 01일 : 대한증권㈜를 인수하여 교보증권㈜으로 상호변경
  • 1994년 10월 12일 : 신용호 창립자, 미국 알리바마대학에서 '최고명예교수' 추대
  • 1995년 04월 03일 : 대한교육보험㈜을 교보생명㈜으로 상호변경
  • 1995년 08월 02일 : 한국전산㈜을 인수하여 교보정보통신㈜으로 상호변경
  • 1996년 06월 01일 : 신용호 창립자, '창업대산' 수상
  • 1996년 07월 08일 : 신용호 창립자, 세계보험협회에서 '세계보험 명예의 전당' 헌정
  • 1996년 08월 06일 : 신용호 창립자, '금관문화훈장' 수훈
  • 1996년 12월 19일 : 신용호 창립자, '기업윤리대상' 수상
  • 1997년 04월 07일 : 교보생명교육문화재단(현 교보교육재단) 설립
  • 1997년 07월 15일 : 세계보험협회 '신용호 세계보험학술대상' 제정
  • 1998년 04월 29일 : '신경영혁신 대상(대통령 표창)' 수상
  • 1998년 12월 08일 : 생보부동산신탁 설립
  • 2000년 04월 15일 : '교보인의 윤리헌장' 제정 및 변화혁신 선포
  • 2000년 11월 22일 : 한국능률협회 주관 '고객만족경영 대상' 수상
  • 2002년 02월 28일 : A&D신용정보㈜ 설립
  • 2002년 07월 05일 : 교보보험심사㈜ 설립
  • 2004년 03월 24일 : 한국전문경영인학회 주관 '한국CEO대상' 수상
  • 2004년 11월 17일 : 한국능률협회컨설팅 주관 '고객만족경영대상' 수상 및 명예의 전당에 헌정
  • 2004년 12월 07일 : 한국능률협회컨설팅 주관 '한국경영대상 윤리금융부문 대상 수상
  • 2005년 10월 04일 : 가치혁신프로젝트시스템 가동
  • 2006년 10월 25일 : '서비스 품질혁신 대통령 표창' 수상
  • 2007년 07월 11일 : 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS) 인증 획득
  • 2008년 01월 08일 : 사회적 기업 '다솜이재단' 출범
  • 2008년 01월 25일 : 전경련 국제경영원 주관 'IMI경영대상' 수상
  • 2008년 02월 04일 : 업계최초로 홈페이지를 통한 전자청약제도 시행
  • 2008년 05월 19일 : '가족친화 우수기업 대통령 표창' 수상
  • 2009년 11월 09일 : 세계재보험콘퍼런스(IRC) 주관 '2009 아시아 최고 생명보험사' 선정
  • 2009년 11월 17일 : 가족친화 우수기업 S등급 획득
  • 2010년 05월 04일 : 신창재 대표이사, '2010 한국의 경영자상' 수상
  • 2010년 09월 01일 : '대한민국 지속가능성지수(KSI)' 1위 기업 선정
  • 2010년 10월 26일 : 국제연합(UN) 글로벌콤팩트 가입
  • 2011년 01월 14일 : 교보생명 광화문 본사사옥 리모델링 완공
  • 2011년 04월 15일 : '교보인의 비전 2015' 선포
  • 2011년 07월 01일 : 소비자중심경영(CCM) 인증
  • 2012년 10월 28일 : 신창재 대표이사, 2012 아시아보험산업대상 '올해의 최고보험경영자상' 수상
  • 2013년 10월 11일 : 한국소비자학회 선정 '2013 소비자대상' 수상
  • 2013년 12월 02일 : 교보라이프플래닛 설립
  • 2015년 05월 03일 : 무디스로부터 신용등급 A1(안정적) 상향
  • 2016년 01월 08일 : '교보인의 비전 2020' 선포
  • 2017년 11월 30일 : 신창재 대표이사, 프랑스 '레지옹 도뇌르' 훈장 수훈
  • 2018년 11월 22일 : '대한민국 지속가능성지수(KSI)' 9년 연속 생명보험업종 1위 기업 선정

노블리에 서비스[편집]

서비스 내용
골드플라워/골드프라임 고객 골드 고객
예술문화 프로그램 연말 도서(연하장) 서비스 연말 도서(연하장) 서비스
노블리에 소사이어티 (아파트)담보대출 우대금리 적용 (아파트)담보대출 우대금리 적용
라포 프로그램 장례용품 서비스 장례용품 서비스
명절 감사 선물 로열폰 서비스(콜센터 우선연결) 자산관리상담 서비스
출산 축하 선물 자산관리상담 서비스
대산문화 매거진 서비스
서비스 상세설명
  • 예술문화 프로그램 : 교보생명의 가치와 품격을 담아 준비한 다양한 예술문화 프로그램을 통해 삶의 여유와 힐링의 시간을 제공(클래식 콘서트, 예술문화 강좌 등)
  • 노블리에 소사이어티 : 국내 최고의 교수진을 통해 경영정보, 인문, 예술, 건강 등 다양한 지식을 제공하고 고객 간 인적 네트워크를 만들어주는 프로그램
  • 라보 프로그램 : 경영층 임원이 고객과 1:1 만남을 통하여 고객의 목소리를 경청하고, 따듯한 공감대를 형성하는 고객 소통 프로그램
  • 명절 감사 선물 : 명절에 고객을 직접 방문하여 감사 인사와 함께 선물을 전달하고 고객의 소리를 청취하는 서비스 제공
  • 출산 축하 선물 : 고객 가정 내 탄생을 축하하기 위하여 골드플라워, 골드프라임 고객 본인 및 자녀 출산 시 소정의 축하 선물 제공
  • 대산문화 매거진 서비스 : 우리문학 및 문화에 관한 풍부한 정보와 읽을 거리를 제공하는 고품격 문예교양지 '대산문화' 발송
  • 연말 도서(연하장) 서비스 : 연말연시 특별한 양서를 선정하여 연하 메시지를 담아 제공
  • (아파트)담보대출 우대금리 적용 : 아파트담보대출시 우대금리 적용
  • 장례용품 서비스 : 골드플라워, 골드프라임 도는 골드고객 본인, 배우자, 본인 및 배우자의 부모 조사시 장례용품서비스 제공
  • 로열폰 서비스(콜센터 우선연결) : 콜센터 이용시 대기시간을 줄이고 최상의 상담서비스를 받을 수 있도록 최우선적으로 숙련된 상담원 연결
  • 자산관리상담 서비스 : 업계 최고의 웰스매니저와 각 분야의 전문가들이 협력하여 생애설계를 기반으로 금융, 부동산, 세무, 노무, 법률 등 최상의 컨설팅 서비스를 제공

현황[편집]

블록체인[편집]

보험금 자동청구시스템

교보생명이 블록체인 기술을 이용한 '보험금 자동청구시스템' 적용 병원을 오는 2020년까지 600개로 확대하기로 하였다. 교보생명이 보험업계 최초로 최근 시범운용에 들어간 이 시스템은 보험가입자가 병원에서 진료를 받고 나서 간단한 절차로 보험금을 청구할 수 있는 것이다. 보험업계에 따르면 교보생명은 서울/경기지역 3개 병원(서울 삼육서울병원과 상계 백병원, 수원 가톨릭대학교 성빈센트병원)에서 보험금 자동청구시스템을 시범운용 중이다. 적용 대상은 100만원 이하 보험금 청구 건이다. 이 시스템은 과학기술정보통신부 산하 한국정보화진흥원(NIA)이 교보생명에 발주한 것으로 2017년 말 구축됐다. 교보생명 관계자는 "2018년 말까지 서울 및 수도권 20개 병원에서 보험금 자동청구시스템을 본격 시행한 후 2020년까지 생명보험협회와 손을 잡고 전국 600개 병원에서 이 시스템을 운영할 방침"이라고 밝혔다. 현재는 소비자가 가입한 실손보험 등을 통해 의료보험금을 받으려면 병원 진료 후 진단서와 처방전 등 여러 증빙서류를 따로 받아 보험사에 제출해야 한다. 그러나 보험사마다 고객에게 요구하는 증빙서류 종류가 다른데다 일부 중소형 병원에서는 증빙서류 팩스 발송 서비스 등이 없어 진료 후 병원에 재방문해 보험사가 요구하는 서류를 일일이 발급받아 제출해야 하는 경우도 많다. 이 시스템은 블록체인 기술을 통해 분산원장에 등재된 보험계약을 활용하는 것으로 보험금 지급조건 충족 시 의무기록 사본과 보험금 청구서가 자동으로 생성돼 보험사에 전달되는 개념이다. 보험가입자가 병원 원무과에서 보험금 청구를 요청하면 휴대전화 애플리케이션과 연결되는 문자메시지가 보험가입자에게 발송된다. 앱에서 간단히 본인 확인을 위한 인증과 개인신용정보 처리 등의 과정 등을 거치면 보험금 청구가 완료됐다는 문자메시지가 추가로 보험가입자에게 전달된다. 교보생명은 이 시스템이 활성화되면 보험금 지급시 요구되는 복잡한 신청과 증명서 확보 과정이 대폭 줄어들 것이라고 밝혔다.[2]

스마트컨설팅 시스템

교보생명이 국내 보험사 최초로 블록체인 기술을 적용한 원스톱 보험 컨설팅 서비스를 도입했다. 고객이 동의만 하면 교보생명뿐만 아니라 모든 생명/손해보험사에 가입한 보험계약 정보를 한번에 조회해 보장 분석에 반영하는데 이렇게 오가는 정보를 블록체인 기술로 처리해 혹시 있을지 모를 정보유출을 원천 차단한 것이 특징이다. 교보생명은 지난해 2월부터 블록체인 방식의 컨설팅 플랫폼 '스마트 가족보장분석시스템'을 도입해 전속 설계사들의 보험 상담에 이용하고 있다. 고객 재무분석에 블록체인 기술을 적용한 것은 보험사뿐만 아니라 국내 모든 금융사를 통틀어 교보생명이 처음이다. 시스템의 핵심은 스크래핑과 블록체인이다. 스크래핑은 원하는 정보가 있는 사이트를 직접 찾아가지 않아도 데이터를 추출할 수 있는 기술이다. 핀테크 기업인 디레몬이 만든 '레몬브릿지' 앱이 이를 활용해 모든 보험사가 갖고 있는 이용자의 보험 가입 정보를 모아온다. 교보생명은 디레몬과 제휴해 고객이 이 앱에서 자신의 보험 가입 정보를 교보생명 보험설계사에게 제공한다고 동의만 하면 설계사의 보장분석 시스템에 고객의 보장 내용이 반용되도록 했다. 기존에는 설계사가 알 수 있는 고객의 보험 정보는 소속된 보험사 계약 밖에 없었다. 다른 보험사 계약 내용은 고객이 일일이 뽑아온 종이 증서를 받아야만 파악이 가능했고, 증서를 확보해도 다시 이를 시스템에 일일이 손으로 입력하는 작업을 거쳐야했다. 하지만 이제 상담을 의뢰한 소비자들은 온라인상에서 교보생명 설계사들에게 자동 전송된 정보를 토대로 보장급부, 신체부위, 나이에 맞춰 보장현황을 분석받을 수 있게 됐다. 자신에게 필요한 보장금액을 정하면 어떤 보험을 더 가입하거나 강화하면 좋을지도 알 수 있다. 이 과정에서 필요한 정보의 이동은 모두 블록체인 안에서만 이루어진다. '분산원장' 방식인 블록체인 특성상 이렇게 오가는 정보는 위/변조가 불가능하다. 가입한 보험의 보장금액을 낮추는 등 고객이 중간에 계약 내용을 바꿀 경우 곧바로 업데이트되는 만큼 최신 정보에 맞는 보장분석이 가능핟. 본인인증 때 필요한 공인인증서와 비밀번호는 보험사 서버가 아닌 고객 휴대폰에만 저장돼 안전하다는 것도 장점이다.[3]

질환예측 서비스

아이콘루프가 교보생명/라이프시맨틱스와 함께 블록체인을 활용한 질환 예측 서비스 '평생튼튼라이프'를 교보생명 임직원을 대상으로 시범 운영 중이라고 밝혔다. 이번 서비스는 '의료 지출 절감 및 복지 확대로 국민건강 증진 도모'를 위한 정부 과제 중 하나다. 아이콘루프는 과학기술정보통신부가 지원하고 한국인터넷진흥원(KISA)이 발의한 '2018 핀테크 분야 시범사업' 주요 사업자로 선정된 바 있다. 평생튼튼라이프는 건강검진 데이터를 기반으로 개발한 질환 예측 알고리즘을 이용한다. 3년내 발생할 수 있는 질환 예측 위험을 고객에게 알려주고 보장분석 시스템과 연동해 보험상품을 비교 분석해주는 서비스다. 아이콘루프가 자체 개발한 루프체인 기반으로 구축했으며 추후 서비스 확장을 통해 개인 건강을 기록하는 '라이프레코드' 시스템이나 흩어진 개인정보를 모아 통합 관리하는 '마이데이터'에도 활용할 수 있다. 보험 가입 고객은 블록체인 플랫폼 내에서 개인정보 인증 결과를 공유함으로써 스스로 자신의 건강 및 보험가입 정보를 통합 관리할 수 있다. 보험사는 고객의 건강검진기록이 블록체인 기반의 인증시스템에 바로 전달되기 때문에 위/변조되지 않은 데이터를 받아볼 수 있다.[4]

바로 서비스[편집]

교보생명은 인공지능을 통해 보험청약서를 분석해 자동으로 승낙하는 시스템을 개발했다. 언더라이팅에 인공지능을 접목한 '바로(Baro)' 서비스는 언더라이터를 대신해 보험 계약의 승낙이나 거절에 대한 의사결정을 처리한다. 고객이 정해진 기준에 부합하면 자동으로 계약을 승낙하고, 미달하면 계약을 거절한다. 조건부 승낙에 해당하는 경우 언더라이터가 참고할 수 있도록 다양한 키워드 중 가장 유사한 5개의 결과를 추려 제공한다. 과거 경험 데이터 등을 토대로 재무설계사(FP)와의 실시간 질의응답도 가능하다. 문의 내용이 복잡해 스스로 결과를 도출하기 어려우면 언더라이터에게 참고자료를 제공한다. 바로는 자연어 학습기반 머신러닝 시스템으로 교보생명이 구축한 빅데이터를 기반으로 정해진 언어 규칙을 벗어난 유사 문장의 의미까지도 분석할 수 있다. 교보생명은 바로의 기능을 지속적으로 진화시켜 향후 보험금 청구 등 다양한 보험서비스에도 단계적으로 적용해 나간다는 계획이다.[5]

이노스테이지 출범[편집]

교보생명은 테크핀을 통해 디지털 혁신을 가속화하기 위해 오픈이노베이션 '이노스테이지(Innostage)'를 출범한다. 이노스테이지란 이노베이션(Innovation)과 스테이지(Stage)의 합성어로, 디지털 혁신과 스타트업과의 상생을 위한 협업 생태계 조성을 위한 새로운 무대라는 의미를 담았다. 교보생명은 이노스테이지 출범에 앞서 오픈이노베이션 사업주제 10개를 선정하고, 해당 분야에 역량을 가진 헬스케어 기반의 스타트업 5곳을 선발했다. 또한 다음날 중에 5곳을 추가로 선발해 총 10개의 스타트업과 함께 올해 말까지 공동 사업모델을 개발한다. 엑셀러레이터(스타트업 육성업체)인 퓨처플레이가 사업모델 개발을 돕는다. 교보생명은 이들과 함께 고객이 쉽게 활용할 수 있는 개인 건강 증진형 헬스케어 서비스부터 선보일 계획이다. 추가로 선발된 기업에는 프로그램 개발비를 지원하고 오픈 API(Open Application Programming Interface), 클라우드 기반 앺플리케이션 개발환경 등 이노베이션 시스템을 구축해 제공할 예정이다. 또 연말에 데모데이를 개최해 사업 타당성이 충분한 2~3개의 신규사업에 대해서는 내년부터 건강증진형 헬스케어 앱을 통해 정식 서비스로 론칭한다는 계획을 갖고 있다. 또한 스타트업과 전략적 파트너십을 통해 보험금 심사 지능화/자동화 등 업무 프로세스를 개선하고 인슈어테크 기반의 보험상품/서비스도 선보일 예정이다.[6]

각주[편집]

  1. 교보생명보험〉, 《네이버 기관단체사전》
  2. 김문관 기자, 〈교보생명, 블록체인 보험금 자동청구시스템 적용 병원 2020년까지 600개로 확대〉, 《조선비즈》, 2018-04-16
  3. 김태성 기자, 〈블록체인 접목해 맞춤형 보험 컨설팅〉, 《매일경제》, 2018-02-28
  4. 노윤주 기자, 〈아이콘루프/교보생명, 블록체인으로 질병 예측〉, 《데일리토큰》, 2018-11-23
  5. 이윤구 기자, 〈교보생명, AI로 보험 청약 자동 승낙 서비스 개발〉, 《연합인포맥스》, 2019-10-30
  6. 김진솔 기자, 〈교보생명, 스타트업 10곳과 협업해 '이노스테이지' 출범〉, 《매일경제》, 2019-07-17

참고자료[편집]

같이 보기[편집]


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