환불금

환불금(還拂金)은 이미 지불한 돈을 되돌려주는 금액을 의미한다. 또 다른 뜻인 환불금(換拂金)은 돈이나 물건을 바꾸어 지불하는 금액을 의미한다. 위의 환(還)자는 '돌아올 환' 자고 아래의 환(換)자는 '바꿀 환'으로 미묘한 뜻의 차이가 있다.

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환불

환불은 물건을 새 물건으로 돌려주지 않고 오로지 돈으로 돌려주는 행위라는 점에서는 반품과는 다르다. 반품과 마찬가지로 영수증이 꼭 요구되는 곳이 많다. 일정 기간을 벗어나면 해주지 않는 경우가 많다. 각종 게임에서의 청약 철회 제도를 환불의 대표적인 예로 들 수 있다. 다만 모바일 게임의 경우 재화를 구매한 후 게임 내에서 재화를 소모해 아이템을 구매하는 형식의 경우 환불 유저를 제재하는 때도 있다. 행사 상품의 경우 싸게 판매하는 대신 아예 교환이나 환불 금지를 조건으로 거는 곳도 있다. 모종의 사건으로 기업 이미지에 손상이 가는 경우 그 기업 제품에 대한 집단 환불 사태가 발생할 수도 있다. 지하철이나 기타 공공장소에서 접할 수 있는 이동 상인(잡상인)들의 가장 큰 문제점이, 제품에 문제가 생겼을 때 환불할 길이 사실상 없다는 것이다. 일부 상인은 전화번호를 적어서 다니기도 하지만, 그 전화번호가 언제까지나 연락이 된다는 보장이 없으므로, 없는 것이나 마찬가지인 셈이다. 환불이 어렵다는 점은 전통시장 비판론자들이 종종 제기하는 것이기도 하다. 환불을 악용하는 경우는 다음과 같다.

• 소비자 측의 경우 : 결과적으로 소비자 입장에선 상품을 공짜로 일정 기간 동안 빌린 꼴이 되며, 이것이 장기적으로 여러 번 이루어질 경우 판매자는 손해를 보게 된다. 특히 미국같이 소비자 위주의 환불 정책을 시행하는 회사들이 많은 국가에서 이런 경우가 자주 발생한다.
• 판매자 측의 경우 : 대출까지 받으며 판매할 소비재를 본사에서 구입하면 환불 불가라는 조건이 숨겨져 있을 수 있다. 한술 더 뜨면 애초에 나가는 사람에게 환불 해준다고 말해놓고 지불을 미루기만 할 뿐 돈을 결국 꿀꺽 먹는 경우도 있다. 둘 다 소송으로 해결할 수 있지만, 변호사 비용으로 배보다 배꼽이 더 크거나, 과정이 너무 길거나, 아니면 그냥 판정이 불리하게 나오게 되든 결국 다단계 회사가 이득을 본다.

환불금 자동이체 서비스

환불금 자동이체 서비스는 환불금을 한국투자증권영업점에서 출금하여 은행에 입금하시는 고객님을 위한 서비스이다. 공모주 또는 실권주 청약을 하시면서 청약환불금자동이체를 신청하시면 환불금 전액(청약수수료를 제외한 금액)을 고객님께서 지정하신 은행계좌(타인명의도 가능)및 당사계좌(본인명의)로 환불일 당일 자동이체해드린다. 해당 서비스는 온라인(홈페이지 등)을 통해 신청하시거나, 필요서류를 구비하여 가까운 한국투자증권 영업점에서 신청해야 한다. 서비스 등록절차를 완료하신 고객께서는 다음과 같은 방법으로 청약시, 환불금/청약주식 자동이체를 신청하실 수 있다.

• 서비스 신청방법

• 영업점 방문청약 : 청약서 신청서에 환불금 입금계좌번호와 증권입고 계좌번호를 기재하시고 '예약이체 신청여부'를 체크해야 한다.
• 영업점/고객센터(1544-5000, 1588-0012) 직원에게 전화로 청약 : 청약신청 시 환불금 및 청약주식 자동이체 여부를 신청하면 된다.
• HTS, 홈페이지(WTS) 청약 : 청약 신청/취소 화면에서 청약신청시 환불금 및 청약주식 자동이체 여부를 체크하면 된다.
• ARS(1544-5000, 1588-0012) : 환불금 자동이체 신청 음성 안내시 '1' 번 입력, 자동이체 출고 신청 음성 안내 시 '1'번 입력하면 된다.
• 참고사항 : 환불금 및 청약주식 자동이체의 신청/취소는 청약종목의 청약일에만 변경이 가능하다.

• 기타 상세 이용안내

• 환불금은 청약신청계좌(증권계좌)에 우선 입금되며, 청약신청계좌(증권계좌)에 미수가 발생된 경우 미수금 변제 및 예약업무(주문, 유상청약)가 우선처리된다.
• 환불일 당일 오전 중으로 은행계좌에 환불금이 입금되지 않았거나 입고일 당일 청약주식이 입고되지 않았을 경우 한국투자증권 계좌개설 영업점으로 반드시 연락해야 한다.

관련 기사

• 디지털헬스케어기업 포씨게이트(대표 김진우)가 분당서울대병원에 스마트병원 전용 프레임워크인 '큐어링크' 솔루션을 기반으로 한 카카오 알림톡 외래진료비 결제 및 환불금 접수제공을 시작했다고 2022년 9월 27일 밝혔다. 스마트병원용 프레임워크는 개별적인 애플리케이션(앱)이나 소프트웨어·하드웨어를 단독적으로 운용하는 것이 아니라 환자는 물론 병원 관계자들이 사용하는 접점에서 스마트환경을 경험할 수 있도록 소프트웨어와 하드웨어 체계를 통합해 설계·구축·유지 및 관리하는 것을 의미한다. 포씨게이트에서는 '큐어링크'를 적용하여 병원을 이용하는 환자가 별도의 회원가입이나 앱 설치 없이 다양한 스마트병원 서비스를 이용할 수 있도록 제공하고 있다. 이번에 오픈한 2단계 서비스 중 외래진료비 결제는 카카오 알림톡을 통해 개인정보 확인 후 모바일 결제할 수 있으며, 해당 진료비계산서·영수증을 모바일로 확인이 가능하다. 환불금 접수 역시 카카오 알림톡으로 환불금 내역을 발송하고, 환자가 원하는 방식으로 선택하여 환불금을 수령할 수 있다. 선택할 수 있는 방식은 은행 계좌 환불, 추후 진료비로 사용, 병원 내원 환불이며, 특히, 은행 계좌 환불은 환자명의 계좌인증을 통해 기존과 달리 계좌오류로 인한 재확인과 환불지연이 발생되지 않아 업무 프로세스가 개선되고 고객 중심의 서비스를 제공하게 되었다. 이외에도 카카오 알림톡으로 가셔야 할 곳과 기타 안내사항을 제공한다. 특히 가셔야 할 곳 안내를 통해 병원 내 동선 이동을 줄일 수 있고 시간별 일정에 따라 수납 여부와 진료 여부 역시 확인할 수 있어 편리한 병원 이용을 도와주며 환자의 병원 서비스 이용이 더욱 편리하게 개선되었다.
• 국민체육진흥공단이 발행하는 체육진흥투표권 스포츠토토의 수탁사업자 스포츠토토코리아가 적중상금 및 발매 취소에 따른 환불금에 대한 고객들의 확인과 수령을 다시 한번 전했다. 국민체육진흥법에 따르면 축구토토, 야구토토, 농구토토, 배구토토, 골프토토 등 스포츠토토 게임에서 경기결과를 정확히 맞힌 적중자에게 지급되는 적중상금과 발매 취소로 인해 반환되는 환불금의 경우, 모두 시효기간인 1년 이내 찾아가지 않으면 체육진흥기금으로 귀속된다. 귀속된 금액은 시효완료 즉시 국민체육진흥기금으로 조성되고, 그 기금은 올림픽기념사업, 학교체육지원사업, 청소년 및 소외계층 체육지원, 경기 주최단체 지원 등 체육진흥기금 본래의 목적에 따라 사용된다. 다만, 천재지변 혹은 기상 악화로 인한 경기 일정 변동 등으로 급작스럽게 발매가 취소되는 경우가 종종 발생하기 때문에 고객들은 상품 구매 이후에도 다시 한번 경기 일정을 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 날씨에 민감하게 영향을 받는 야외 스포츠들은 경기 일정에 변화가 많다. 특히 야구가 대표적인 종목이다. 이와 관련해 프로 야구를 대상으로 하는 야구토토 스페셜 게임의 경우, 1번으로 지정된 경기가 열리지 않을 경우 모든 경기가 취소되기 때문에 우천, 태풍 등 갑작스러운 기상 변화가 있는 때에는 발매취소에 의한 환급이 잦은 편이라는 점을 유념해야 한다. 위 같은 이유로 발매가 취소되는 경우에는 구입한 영수증을 지참하고 판매점을 방문하면 구입금액을 전액 되돌려 받을 수 있다. 또한 부주의로 영수증을 분실하거나 발매가 취소된 사실을 모르고 있는 경우에는 환불이 불가능하다는 점을 유의해야 한다.

참고자료

• 〈환불(還拂)〉, 《네이버 국어사전》
• 〈환불(換拂)〉, 《네이버 국어사전》
• 〈환불〉, 《나무위키》
• 〈환불금/청약주식 자동이체 서비스 이용안내〉, 《한국투자증권》
• 김진수 기자, 〈포씨게이트, 분당서울대병원 외래진료비 결제 및 환불금 접수 카카오 알림톡 서비스 오픈〉, 《메디소비자뉴스》, 2022-09-28
• 김진회 기자, 〈스포츠토토, 적중 및 환불금 수령 기간은 모두 1년〉, 《스포츠조선》, 2022-11-01

같이 보기

• 지불
• 반품
• 청약
• 철회
• 제도
• 교환
• 판매
• 구매
• 보장
• 영수증
• 서비스
• 개통철회
• 자동이체

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