라인웍스

웍스모바일 로고

라인웍스(Line Works)는 네이버㈜의 계열사인 웍스모바일㈜에서 운영하는 업무용 협업 도구이다. 누구나 쉽게, PC와 모바일에서 사용할 수 있으며, 쉽고 빠른 소통을 할 수 있다.

개요

라인웍스는 네이버㈜의 정보기술과, 보안 노하우를 기반으로 만든 업무용 협업 도구로 보안 걱정 없이 안전하게 사용할 수 있다. 네이버와 라인 서비스와 비슷한 화면 구성으로 다양한 연령대의 전 직원 누구나 쉽게 라인웍스를 사용할 수 있고, PC와 모바일 연동으로 어느 기기에서나 동일한 사용자 경험을 느낄 수 있다. 그리고 업무 현장 어디서나 스마트폰만 있으면 라인웍스 메시지로 동료들과 쉽고 빠른 의견을 전달하고 정보를 공유할 수 있다. 또한, 메시지, 메일, 캘린더, 드라이브 등 업무에 필요한 모든 기능이 통합된 올인원 모바일 앱에서 업무를 간편하게 처리할 수 있다. 글로벌 최고 수준의 보안성을 기반으로 많은 기업이 라인웍스를 사용하고 있다.

기능

메시지

라인웍스 메시지는 회사에서 안심하고 사용할 수 있는 업무용 메신저이며 라인에서의 쉬운 사용법 그대로 간편하게 채팅으로 업무를 진행할 수 있다.

업무용 메신저

텍스트는 물론이고 사진첩에 있는 사진과 동영상, 파일, 설문, 위치, 템플릿과 같은 다양한 내용을 메시지로 보낼 수 있다. 라인 스티커도 함께 활용해 동료와 더욱더 부드러운 대화가 가능하며, 보낸 메시지를 담당자에게 제대로 전달됐는지 읽은 사람을 확인할 수 있다.

원격 근무

텍스트로 표현하기 어려울 때, 음성메시지로 녹음해서 보내거나 음성 통화로 대화할 수 있다. 재택근무 중에도 영상 통화와 화면 공유를 통해 언제 어디서든 회의를 할 수 있다.

고객과의 밀접한 커뮤니케이션

라인웍스 구성원뿐만 아니라, 라인을 사용하는 고객들과 메시지 방을 만들어 대화할 수 있다. 이로 인해 업무 효율성이 증가한다.

그룹 메시지 방

프로젝트처럼 특정 동료들과 협업을 해야 하는 경우에 그룹을 만들어 자료 공유 및 일정 관리를 할 수 있다. 중요한 내용은 전용 게시판인 노트에 기록해 댓글로 의견을 나누고, 프로젝트 진행 일정이나 미팅을 일정에 공유할 수 있다. 또한, 업무 자료는 폴더에 저장할 수 있어 공동으로 문서를 관리하기 편하다.

홈

라인웍스 홈은 공지사항이나 사내 중요 정보를 다른 직원들과 공유할 수 있는 게시판이다.

용도별, 권한별 체계적인 관리

업종별, 지점별, 부서별 등 용도에 따라 게시판을 생성하고, 카테고리로 보기 쉽게 구분할 수 있다. 또, 특정 직원에게 따로 권한을 부여해서 해당 직원만 사용하는 게시판을 만들 수도 있다.

게시글과 댓글

게시글에는 텍스트뿐만 아니라 이미지, 동영상, 문서 등 필요에 따라 다양한 유형의 파일을 첨부할 수 있다. 게시글 아래 댓글에서는 다른 구성원을 '@'으로 언급하거나 라인 스티커로 의견을 남길 수 있다.

공지

전사적으로 공유돼야 할 공지사항을 필독으로 설정하면 홈 최상단에 '필독' 배지와 함께 강조되어 노출된다. 모든 직원이 공지사항을 확인했는지 읽은 사람 명단에서 확인하고, 읽지 않은 직원에게 다시 알림을 보내 공지사항을 확인하도록 할 수도 있다.

캘린더

캘린더에서는 내 일정 관리뿐만 아니라 다른 직원의 일정도 확인할 수 있다. 회의, 세미나와 같은 중요한 이벤트, 프로젝트 일정 진행 상황을 구성원들과 공유한다.

필요에 따라 골라 쓰는 캘린더

캘린더에서는 내 일정을 월 단위로 한눈에 확인할 수 있고, 좀 더 자세한 일정은 3일별이나 일별에서 확인이 가능하다. 공유 캘린더로는 다른 구성원이 공유한 휴가나 출장 등의 일정을 확인할 수 있어서 업무에 지장이 없도록 스케줄을 관리할 수 있다. 또, 팀/그룹 캘린더에서는 소속 조직이나 프로젝트에 관련해 등록된 일정들이 모여있다.

구성원 전체 일정 파악 기능

구성원 일정에서는 내가 속한 조직 구성원의 일정을 볼 수 있고, 다른 조직 구성원 일정을 보려면 구성원 이름으로 검색해서 확인할 수 있다. 일정 확인이 자주 필요한 구성원은 즐겨찾기 그룹으로 추가하면, 일일이 검색할 필요 없이 빠르게 일정을 확인할 수 있다.

회의 가능 시간 자동 추천

여러 명이 참여하는 일정은 모두가 가능한 시간을 찾기 어렵지만, 빈 시간 확인 기능을 이용하면 자동으로 모두가 가능한 시간을 찾아줘서 빠르게 일정을 잡을 수 있고, 자료를 참석자에게 미리 전달해야 한다면 일정에서 참석자의 메일이나 메시지로 자료를 보낼 수 있다.

설문

설문은 사내 행사 참석 여부, 업무 회람 확인, 교육 수료 조사 등 직원들에게 확인할 사항이 있을 때 유용하다.

다양한 업무용 설문 포맷 제공

행사 참석 여부 조사나 회식/일정 메뉴 선택 등 회사에서 자주 사용하는 형식의 설문은 기본으로 제공되는 템플릿을 활용해서 쉽게 만들 수 있다.

고객과 거래처에 설문 요청 기능

협업하는 동료 등 응답이 필요한 대상을 지정해서 메시지나 링크로 보내거나 이미 대상이 포함된 메시지 방이 있다면 메시지 방에서 바로 작성해서 보낼 수 있다. 또한, 외부용 설문을 만들어 라인웍스를 사용하는 외부 거래처나 라인을 사용하는 고객의 의견을 조사할 수 있다.

설문 후 필요한 업무 지원

설문 응답 현황은 실시간으로 자동 분석되어 응답자 수와 응답 비율을 그래프로 확인할 수 있다. 아직 설문에 참여하지 않은 대상이 있다면 다시 알림을 보내 참여를 독려하는 기능이 있고, 완료된 설문은 응답자에게 결과를 공유할 수 있다.

주소록

주소록은 구성원들의 연락처와 정보가 모여있는 연락처 리스트이다. 사내 구성원, 거래처, 고객 등 업무에 필요한 모든 연락처를 한눈에 확인할 수 있다.

사내 조직도를 한눈에 확인

지원되는 조직도에서 조직별 구성원을 확인할 수 있어서 연락이 필요한 담당자를 찾기 쉽다. 또한, 협업 중인 다른 부서의 구성원 연락처를 검색하여 확인할 수 있고, 이름을 몰라도 부서명으로 검색해서 찾을 수 있다.

외부 거래처와 고객 연락처 관리​

거래처나 외부 연락처를 공용 주소록에 등록해서 구성원과 함께 관리할 수 있다. 또, 개인적으로 업무에 필요한 연락처는 내 주소록에 등록할 수 있고, 라인을 사용하는 고객이나 다른 회사의 라인웍스 사용자도 별도의 목록에서 볼 수 있다.

커뮤니케이션에 필요한 정보를 한곳에

주소록 목록에서 구성원의 현재 상태를 알 수 있어 업무 진행에 참고할 수 있고, 주소록에서 바로 구성원에게 메시지나 음성통화 요청, 메일, 일정 초대를 보낼 수 있어서 빠른 커뮤니케이션이 가능하다.

메일

라인웍스 메일은 지금 사용하는 회사의 도메인 그대로 메일 주소를 만들어서 사용할 수 있고, 강력한 보안과 뛰어난 스팸 차단 기능을 제공한다.

보안을 강화한 업무용 메일

수신된 메일에 악성코드가 담긴 첨부파일이 있으면 자동 스팸으로 분류한다. 회사의 기밀문서와 같이 중요한 메일에 보안 등급을 설정하면, 전송 후 유효기간이 지났을 때 메일이 자동으로 삭제되거나 재전송이 불가능하여 외부 유출을 막을 수 있다.

해외 거래처와 업무에도 편리

해외 거래처와 업무를 하는 경우에 발송 예약을 해서 미리 작성한 메일을 해외 거래처의 업무시간에 맞춰 예약 발송할 수 있고, 메일 내용을 번역해서 보낼 수 있다.

읽음 확인과 발송 취소

중요한 메일을 보냈는데 답장이 오지 않는다면 메일 수신 확인으로 상대방이 메일을 읽었는지 확인하고 메일 답장을 요청할 수 있고, 잘못된 파일을 첨부했거나 수신자를 잘못 지정해 보낸 경우에는 발송을 취소할 수도 있다.

중요한 메일은 놓치지 않게

상사나 중요한 거래처 전용 메일함을 만들어 자동 분류를 설정해두면 중요한 메일을 놓치지 않을 수 있다.

드라이브

드라이브는 업무 자료를 저장하고 공유하는 공간이며, PC뿐만 아니라 모바일에서도 파일에 접근할 수 있어 언제든지 업무의 흐름을 이어갈 수 있다.

자료를 한 곳에, 원활한 공동 작업

드라이브에는 개인용인 내 드라이브와 팀/그룹 구성원들과 함께 사용하는 팀/그룹 드라이브가 있고, 팀/그룹 드라이브에 파일을 올리면 소속된 구성원들은 언제든지 파일을 찾아 사용할 수 있다.

빠르고 안전한 파일 공유

협업 중인 구성원과 파일을 공유할 때, 공유할 구성원을 직접 지정할 수 있고, 링크로 간단하게 공유할 수도 있다. 또한, 링크로 공유할 경우 사전에 비밀번호를 설정해서 외부로부터 안전하게 자료를 보호할 수 있다.

키워드 하나로 파일 내용 검색

드라이브의 파일은 키워드 검색으로 쉽게 찾을 수 있는데, 파일명뿐만 아니라 본문의 내용도 함께 검색하여 파일을 찾는데 소요되는 시간이 단축된다.

관리

쉽고 빠른 구성원 관리

여러 명의 구성원을 일괄 추가할 수 있고, 구성원의 고용 형태에 따라 서비스별 접근 권한을 설정할 수 있다.

기존 레거시와의 연동 및 보안 설정 기능

조직연동, SSO 등 API를 지원하여 손쉽게 레거시와 연동할 수 있으며 내부 정책에 따라 IP 차단, 모바일 MDM 등 서비스 보안 환경을 설정할 수 있다.

원본 데이터를 최대 10년간 보관 및 검색 제공

메시지, 메일 원본 데이터를 언제든지 쉽게 검색하고 추출하여 효율적인 컴플라이언스 대응이 가능하다.

봇

3rd 파티 솔루션과 연계할 수 있는 개방형 봇 플랫폼

인사, 마케팅, 세일즈 등 다양한 3rd 파티 솔루션을 라인웍스 봇과 연동하여 손쉬운 업무 처리가 가능하다.

다양한 형태의 템플릿과 양방향 커뮤니케이션을 제공하는 메시지 봇

텍스트 외에 이미지, 링크, 스티커, 버튼/리스트 템플릿을 제공하여 사용자에게 더욱 다양한 대화 방식을 지원하고, 알림이 필요할 때 봇이 기존 대화방에 푸시 메시지를 보낼 수 있으며, 기존 대화방에서도 필요한 봇을 손쉽게 추가할 수 있다.

코드 몇 줄만 수정해서 바로 업무에 사용하는 '샘플 봇'

근태관리 봇과 같이 사내 활용도가 높은 봇의 소스 코드를 제공하며, 일부 코드 수정만으로 봇을 생성하여 업무에 즉시 사용할 수 있다.

참고자료

• 〈라인웍스〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE 메시지 원활한 협업의 시작 실시간 업무용 메신저〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 홈 사내 중요한 소식과 정보를 공유하는 게시판〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 캘린더 업무 생산성을 높이는 스마트한 일정 관리〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 설문 쉽고 빠른 정보 수집 온라인 설문〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 보안이 철저한 우리 회사 전용 이메일〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 한눈에 볼 수 있는 사내 조직도와 연락처〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈#QUICK GUIDE​ 언제 어디서나 접근 가능한 저장 공간〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈관리〉, 《네이버 라인웍스》
• 〈Bot〉, 《네이버 라인웍스》

같이 보기

• 네이버㈜
• 정보기술
• 메일
• 메신저

검토 필요