롯데오토케어㈜

롯데오토케어㈜(LOTTE Autocare)

롯데오토케어㈜(LOTTE Autocare)

롯데오토케어㈜(LOTTE Autocare)는 렌터카차량 정비회사이다. 2013년에 설립되었고 사원 수는 530여 명이다. 대표자는 이규필이다. 회사는 서울특별시 영등포구에 있다. 2020년 기준으로 영업 실적은 556억 5천만 원이다.

개요

• 롯데오토케어㈜(LOTTE Autocare)는 롯데렌탈의 자동차 차량 관리 전문 자회사로 롯데렌터카 차량에 대한 전문 정비 서비스를 통해 고객의 안전과 더 편리한 자동차 생활을 제공하고 있다. 2013년 3월에 설립한 이래 롯데 렌터카 정비 서비스 경쟁력을 강화하고 차별화된 고객 가치를 제공하여왔다. 롯데오토케어는 자동차관리 전문 기업으로 성장하면서 최첨단 ICT 기술로 고객 차량의 안전을 책임지고 있다. 2021년 9월말 기준으로 총 1,138개 협력사를 보유하고 있으며 차량 총 관리대수는 240,400여 대에 달한다.

주요 연혁

• 2013년 03월 : ㈜케이티렌탈에서 정비사업 부문 분할 설립.
• 2013년 08월 : 책임정비사 모바일 시스템 개발.
• 2013년 09월 : 본점 이전(서울특별시 영등포구 문래로 83).
• 2013년 10월 : 매니저 모바일 시스템 개발.
• 2014년 01월 : 단기 차량 딜리버리 서비스 운영.
• 2014년 02월 : 365일 24시간 정비고객센터 운영을 개시.
• 2014년 03월 : 보험개발원 산하 자동차 기술연구소 AOS프로그램 사용 체결.
• 2014년 04월 : 딜리버리 서비스 시스템 개발.
• 2014년 07월 : 대전 TS(Tire Storage)설립.
• 2014년 08월 : 넥센타이어 대리점권 취득.
• 2015년 05월 : 금호타이어 대리점권 취득.
• 2015년 06월 : 롯데그룹 편입에 따른 롯데오토케어㈜로 사명 변경.
• 2015년 07월 : 인천 TS(Tire Storage)설립.
• 2016년 03월 : 장애인 고용증진 협약 체결(한국장애인고용공단)/산학협동 협약 체결 (영남이공대학교).
• 2016년 05월 : 자동차 부품 대리점권 취득(2020년 말 기준으로 지에스칼텍스 외 9개사).
• 2016년 10월 : 온라인 유통채널 입점(2020년 말 기준으로 롯데ON 외 7개사)/유통혁신 시스템 개발.
• 2017년 05월 : 대구 TS(Tire Storage)설립.
• 2018년 05월 : 한국타이어 대리점권 취득.
• 2021년 02월 : 대외 정비시스템 개발(파트너사 : 롯데정보통신).

주요 서비스

• 순회 정비 서비스 : 2021년 6월 말 기준으로 187명의 자동차정비 자격증을 보유한 책임정비사들이 근무하고 있다. 전담 책임정비사가 1:1 매칭 맞춤형 고객 관리를 하고 있으며 정비 방문 스마트 알림서비스(카카오 알림 톡)를 제공하고 있다.

• 원스탑 고객 관리 서비스 : 2021년 6월 말 기준으로 총 1,138개 전국 정비 파트너사를 보유하고있다. 그중 사고 정비 협력사가 186개, 일반정비 협력사가 853개, 타이어 협력사가 99개이다. 또한 365일 24시간 정비 상담센터를 통한 원스탑 케어 서비스를 제공하고 GPS 기반 직원의 고객 방문 동선 최적화 및 업무 신속화를 실시하고 있다.

• 건설기계 정비 서비스 : 전문인력이 고소 장비, 순회 정비, 리퍼비쉬 업무를 수행한다. 또한 고소 장비, 지게차 등 건설기계 정비 인재를 육성한다.

• 모빌리티 부품, 타이어 유통사업 : 타이어 3사(한국타이어, 금호타이어, 넥센타이어)취급 및 판매권을 보유(2020년 총판매본 수 약 11만 본)하고 있다. B2B 자동차 경정비 부품(엔진오일, 배터리 등), 건설기계 부품(고소장비 등)공급, B2C 온라인몰과 오픈마켓에 입점하였다.

법인차량 관리 주요 서비스

• 순회정비 : 정기적인 방문 차량 점검, 소모품 교체로 차량 성능을 유지한다. 주행거리에 따라 정비 주기 선택이 가능(1회/1개월, 1회/2개월 등). 정기적인 차량 점검을 통한 소모품 주기 확인. 그중 정비항목으로 엔진오일 SET, 에어컨필터, 윈도우브러쉬, 브레이크패드, 워셔액, 배터리 등이 있다.

• 사고지원과 일반정비 : 차량 고장 및 사고 발생 시 전국 정비 네트워크를 통해 합리적인 비용으로 수리를 제공한다. 24시간 고객센터를 운영, 상황에 맞는 견인, 구난, 정비 지원 및 긴급출동 서비스 제공. 전담팀 운영을 통한 정비 품질 강화 미치 합리적인 정비비용 청구.

• 긴급출동 : 긴급 상황 발생 시 신속한 출동 서비스를 제공한다. 24시간 고객센터를 운영. 전국 긴급 출동 네트워크 보유, 현장 상황에 따른 긴급출동 서비스 및 일반 정비, 사고 정비 접수 서비스를 제공. 긴급출동 항목 : 비상 구난, 긴급견인, 비상 급유, 배터리 충전, 타이어 펑크 수리, 잠금장치해제 등.

• 법정검사 대행 : 법정검사 기간에 맞게 검사대행 진행 및 딜리버리 서비스를 제공한다. 법령으로 정한 검사 기간에 맞춰 자동으로 대상 선정 및 스케줄링. 고객 별 검사 정비소 안내. 딜리버리 서비스 제공 및 검사 대행 진행.

롯데오토케어 앳홈

• 기본서비스 : 엔진오일세트, 에어컨 필터, 배터리, 와이퍼브러쉬 등.
• 추가 서비스(무료) : 엔진룸 클리닝, 차량 상태 테스트, 배터리 점검, 차량 내부 살균 소독, 타이어 공기압 체크 및 보충, 부동액, 워셔액, 브레이크 패드.
• 직접 찾아가는 방문 정비 서비스 : 번거로운 정비소 방문 없이 원하는 시간과 장소에서 차량 정비 서비스를 받을 수 있다.
• 교체 비용의 합리성 : 지역과 정비소에 관계없이 합리적이고 단일화된 가격.
• 국가 자격증을 보유한 전문 정비사 : 100% 자격증을 보유한 정비사 라인업으로 신뢰감이 있다.
• 대한민국 No.1 롯데렌터카의 차량 관리 경험 : 시장 점유율 1위인 롯데렌터카의 차량 관리를 통해 쌓인 노하우를 경험할 수 있다.

참고자료

• 롯데오토케어㈜ 공식 홈페이지 – https://www.lotteautocare.com/
• 롯데렌탈 공식 홈페이지 – https://www.lotterental.com/homepage/html/web/index/index.html
• 〈롯데오토케어㈜〉, 《잡코리아》
• 박소현 기자, 〈롯데렌탈·롯데오토케어, 트레드앤그루브에 업사이클용 폐타이어 제공〉, 《매일경제》, 2021-11-26
• 〈경기자동차과학고등학교, "졸업생 취업 적극지원"〉, 《시흥타임즈》, 2021-10-31
• 김현창 기자, 〈렌터카 1위 롯데렌탈, 일반공모 스타트…투자매력은?〉, 《아주경제》, 2021-08-09
• 황영민 기자, 〈4060 중장년 취업 활성화 방안은' 경기도-경기도일지라재단-도내 기업 한 자리에〉, 《중부일보》, 2021-06-27
• 염현주 기자, 〈롯데오토케어, 제이지산업 흡수합병 “양사 시너지 확대”〉, 《한국M&A경제신문》, 2021-05-20
• 유예닮 기자, 〈세계 2위 허츠가 망한 판에 국내 렌터카업체가 살아남은 이유는?〉, 《에너지경제》, 2021-04-27
• 〈롯데오토케어 샤롯데봉사단 "농촌 일손 돕고 차량 정비도"〉, 《에너지경제》, 2017-11-06
• 정재훈 기자, 〈롯데오토케어, 영남이공대와 산학협동협약 체결〉, 《전자신문》, 2016-04-01
• 황현희 기자, 〈롯데오토케어, 장애인 일자리 확대 나선다〉, 《복지TV》, 2016-03-24

같이 보기

• 렌터카
• 롯데렌터카

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