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에이피엠코인
에이피엠코인(apM Coin)은 온/오프라인 상거래에 최적화된 고객 리워드 플랫폼 구축을 목표로 하는 프로젝트이다. 대표는 석광일이다.
목차
개요
에이피엠코인(APM)은 온/오프라인 상거래에 최적화된 고객 리워드 플랫폼 구축을 목표로 하고 있다. 고객 리워드는 사용이 용이하고 전산 관리가 가능하다는 점에 있어서 전자화폐로 발전할 수 있는 충분한 가능성을 지니고 있다. 그러나 사적 기관이 중앙화된 주체로서 발행하고 운용함으로써 변동 가능성, 유통 유연성의 한계, 제도적 보안 장치의 부재 등의 요소로 인해 화폐로서의 신뢰성을 충분하게 확보하지 못하고 있다. 에이피엠코인 프로젝트는 고객 리워드 프로그램에 블록체인, 클라우드 네트워크, 데이터 분석 기술 등 디지털 기술과 접목해 리워드 적립/사용, 리워드 플랫폼의 데이터 활용 등에 있어서 장점을 강화할 수 있을 것으로 판단했다. 또한 고객 리워드를 효과적으로 시장에 상용화할 수 있도록 경쟁력 있는 파트너사와 함께 프로젝트를 추진함으로써 사업 개발 및 실행 부문에서의 경쟁력도 갖추었다. 에이피엠코인 프로젝트의 파트너사는 동대문 의류 도매 시장에서 20여 년간 우수한 품질과 새로운 컬렉션으로 대한민국 최고의 도매 쇼핑몰로 성장한 에이피엠그룹이다. 에이피엠코인 프로젝트는 시장 경쟁력을 강화하기 위한 목적으로 고객 리워드 제도를 도입하고자 하는 에이피엠그룹과 함께 블록체인과 클라우드 네트워크 기반의 고객 리워드 플랫폼을 구축할 예정이다. 이를 통해 동대문 시장 내의 분산되어 있는 고객 데이터들을 효율적으로 수집하고, 통합된 전산 플랫폼상에서 빠르고 효율적인 고객 서비스를 제공하며, 추후 고객 리워드를 시장 특성에 적합한 화폐로 발전 시켜 높은 효율성과 보안성을 갖춘 전자 결제 시스템을 구축하고자 한다. 또한 에이피엠그룹과 함께 구축한 실제 상용화 사례를 기반으로 고객 리워드 플랫폼의 도입처를 타 산업 또는 기업과 확대하여 유통 유연성도 강화할 예정이다.[1]
주요 인물
- 석광일 : 온/오프라인 상거래에 최적화된 고객 리워드 플랫폼 구축 프로젝트인 에이피엠코인의 대표이다.
- 김정현 : 온/오프라인 상거래에 최적화된 고객 리워드 플랫폼 구축 프로젝트인 에이피엠코인의 최고마케팅책임자이다.
등장 배경
화폐의 기능은 지불 수단, 가치의 척도를 표현할 수 있는 회계의 단위, 그리고 가치의 저장 수단으로 요약할 수 있다. 현재 시장에 참여하고 있는 경제의 주체들에 의해 널리 사용되고 있으며 충분한 화폐의 기능을 가지고 있으나 일반적으로 화폐라고 인식되지 못하는 수단이 있다. 물건이나 서비스를 구매해 본 사람이라면 누구라도 경험해 보았을 고객 리워드이다. 고객 리워드는 소비자가 용역이나 상품을 구매할 시 그 대금에 따라 일정한 비율로 지급 및 적립되며 차후에 상품이나 서비스를 구매할 시 고객 리워드 지급자의 업체 또는 제휴 업체 내에서 사용할 수 있다. 고객 리워드는 그 형식상 화폐로서의 성격을 지닌다. 고객 리워드는 화폐의 세 가지 기능, 즉 상품 교환의 매개적 기능, 회계 단위로서의 기능, 가치 보관의 기능을 모두 수행할 수 있기 때문이다. 현재 통용되는 고객 리워드는 그 발급 주체가 사적기관으로 대부분 전자 형태로 발급되기 때문에 사적 전자화폐로 이해될 수 있다. 사적 전자화폐는 민간 기업이 자유롭게 발행하며 온라인상의 거래 매개체 형태를 띤 거래의 수단이다. 현재 고객 리워드는 비용과 편의성의 측면에서 효율성을 자랑한다. 거래에서 은행이나 카드회사와 같은 중개 회사를 거치지 않아도 된다는 점에서 지급 수수료는 아주 낮거나 전혀 들지 않는다. 다른 결제수단과는 달리 분실 위험이 낮다는 것 또한 장점이 될 수 있다. 그러나 현재 사용되고 있는 고객 리워드는 여러 가지 측면에서 한계점을 보이고 있다. 조건부 채권의 형태를 지닌 고객 리워드는 정산되지 않을 위험성이 내재되어 있으며, 정산을 보장할 수 있는 지급 준비를 확인할 수 있는 방법이 존재하지 않는다. 또한, 현재의 고객 리워드 발행사와 용역 또는 상품 제공 업체 간에는 정보의 격차가 존재하고 고객 데이터 및 사용 데이터는 평등한 수준으로 공유되지 않고 있다. 고객 리워드는 제도는 마케팅과 고객 유치라는 장점을 가지는 것은 물론 고객의 소비 패턴 예측을 위한 양질의 데이터라는 가치를 창출해내고 있다. 이러한 데이터는 사업의 규모와 방향, 시기 등을 결정하는 경영 전략에 있어서 필수적인 요소가 됐다. 그러나 상품 또는 용역 제공업체는 고객 리워드의 운영의 큰 부분을 담당하고 있고 운영의 주체임에도 불구하고 이러한 데이터에 접근하는 것이 제한되어 있는 실정이다.
앞서 언급한 바와 같이 고객 리워드 제도는 마케팅과 고객 유치를 위한 효과적인 수단이며 비즈니스 성장을 위한 효과적인 전략을 구축할 수 있는 양질의 데이터를 수집할 수 있는 빅데이터 플랫폼으로서 역할을 수행하고 있다. 또한, 고객이 고객 리워드를 구매해 상품이나 서비스 구매 시 사용해 구매 만족도를 높이는 트렌드가 확산되면서 기업의 또 다른 수입 모델이 되고 있다. 해외에서 K팝, K드라마, K-컬처의 인기가 올라감에 따라 해외에서 한국 패션에 대한 수요가 지속해서 증가하고 있고, 이에 따라 대한민국 패션 산업의 중심이라 할 수 있는 동대문 패션 시장 역시 지속해서 성장하고 있다. 특히 동대문 패션 클러스터에서 상품 기획부터 생산, 판매까지 진행되는 대부분의 의류 상품의 경우, 품질과 디자인 면에서 우수해 중화권 고객들에게 프리미엄 상품으로 인식되고 있다. 하지만, 동대문 의류 도매 시장은 앞서 언급한 바와 같이 2만여 개의 도매상이 수조 원 매출액을 기록하는 거대한 시장 규모, 높은 해외 바이어가 비중을 차지하며 비투비 비즈니스가 90%의 비율을 차지하고 있는 오프라인 비투비 플랫폼임에도 불구하고 체계적으로 고객 데이터를 관리하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 구축하며 구매를 독려하기 위한 고객 리워드 시스템을 찾아보기 어렵다. 이에 따라 에이피엠코인은 수만 명의 국내외 바이어가 주기적으로 방문하고 이들이 상품 구매, 즉 사업 거래를 하러 오는 상인의 성향을 고려하여 의류 도매 시장이라는 거대한 플랫폼에 체계적인 고객 데이터 통합 관리 시스템이 아직 부재하다는 점에서 고객 리워드 플랫폼에 대한 필요성을 확인했다.[2]
특징
블록체인 기술
2016년 딜로이트(Deloitte)가 발행한 보고서에서는 고객 리워드 프로그램에 블록체인 솔루션을 도입하였을 때의 장점을 체계적으로 제시하고 있다. 그들은 고객 리워드 프로그램에 블록체인 솔루션을 도입할 때, 이 기술 솔루션의 핵심 요소는 로열티 네트워크/플랫폼, 로열티 애플리케이션, 로열티 토큰이라고 언급했다. 에이피엠코인 프로젝트는 본 보고서에서 언급한 핵심 요소의 장점을 활용하여, 다음과 같이 기존 리워드 프로그램의 한계에 적절한 솔루션을 제공하고자 한다.[3]
도매시장 고객관리 플랫폼
에이피엠코인은 해외 고객이 다수를 차지하는 비투비 시장 맞춤형 고객 리워드 플랫폼을 도입함으로써 동대문 시장 내의 분산되어 있는 고객 데이터들을 효율적으로 수집하고, 통합된 전산 플랫폼상에서 고객 니즈에 맞는 고객 서비스를 빠르게 제공할 예정이다. 또한 블록체인 기술을 본 플랫폼에 도입함으로써 에이피엠코인 프로젝트의 고객 리워드 관리 시스템은 체계적인 프로토콜, 스마트 계약 기술 등을 통해 다수의 다른 조직이나 고객 리워드 프로그램을 수용할 수 있으며, 중개자 없이 여러 회사나 리워드 프로그램 간의 고객 리워드 교환이나 변환이 가능할 수 있다. 이와 같은 기능을 활용하여 추후 고객 리워드를 시장 특성에 적합한 화폐로 발전 시켜 높은 효율성과 보안성을 갖춘 전자 결제 시스템까지 구축하고자 한다.
실시간 리워드 관리
현행법상 조건부 채권의 형태를 지닌 고객 리워드는 청산되지 않을 위험성이 내재되어 있으며, 정산을 보장할 수 있는 지급 준비를 확인할 수 있는 방법이 존재하지 않는다. 또한, 현재의 고객 리워드 발행사와 용역 또는 상품 제공 업체 간에는 정보의 격차가 존재하고 고객 데이터 및 사용 데이터는 평등한 수준으로 공유되지 않고 있다. 본 플랫폼에 블록체인 기술을 도입함으로써 실시간에 가까운 속도로 투명한 정보 공유가 가능하고 이를 통해 고객 리워드 즉시 지급, 사용, 현황 확인이 가능하다. 블록체인 프로토콜을 통해 리워드를 지급함으로써 리워드를 발행하는 플랫폼 참여자 간의 상호운용성이 높아지는 것도 장점이 된다. 에이피엠코인은 수천 건의 비투비 거래가 동시에 발생하고 중국, 대만, 동남아시아 등 해외 바이어의 비중이 높은 동대문 도매 시장의 특성을 고려하였을 때, 숙박, 수송, 운송 서비스 등 타 산업과의 긴밀한 협력 가능성을 내재하고 있다. 플랫폼의 높은 상호운용성은 더 많은 파트너사와 협력을 용이하게 함으로써 고객에게 더 많은 리워드를 제공할 수 있을 것으로 예상된다.
보안 및 운용 안정성 강화
기존의 고객 리워드 시스템은 발행사가 고객 리워드 운영의 일방적인 주체여서 발행사 측의 전산 오류 또는 정보 누락 등의 문제가 발생해도 고객이 인지하기 어려웠다. 고객 리워드는 고객에게 채권 형태로 부여되는 가치 자산이므로 강력한 보안을 통해 그 안전이 보호되어야 한다. 블록체인 기술이 적용된 플랫폼은 모든 고객 리워드가 토큰화되어 위조가 어려운 고유값을 가지고 있고 해킹이 어렵고 정보의 위조나 변경이 어려운 블록체인 기술의 특성으로 높은 보안성을 보유하게 된다. 또한, 에이피엠코인 프로젝트는 여러 노드를 통해 고객 리워드를 철저하게 관리함으로써 운용상의 안정성을 높이고 보안성을 강화하여 신뢰 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대한다.
리워드 프로그램 약관 관리
고객 리워드를 발급하는 기업은 가입 계약 체결 시 약관의 내용을 고객에게 고지할 의무를 지며 약관을 일방적으로 변경할 수 없다. 그러나 고객 리워드 제도 시행 이래 대부분의 소비자는 고객 리워드 운영 주체가 일방적으로 고객 리워드의 지급 비율을 변경하거나 또는 고객 리워드를 통한 할인 비율을 조정하는 등 약관을 불리하게 변경할 경우에도 인지하지 못하는 경우가 대다수였다. 에이피엠코인은 고객 리워드 지급 비율, 할인 비율 등의 약관 및 혜택을 블록체인상에서 투명하게 관리하여 고객 또는 가맹점들의 권리를 보호하는 수단과 장치를 확보할 것이다. 약관의 변경 또는 조정이 있을 시에는 블록체인상에 기록이 이루어지게 된다. 소비자와 고객 리워드 관리 주체와의 계약은 스마트 계약을 통하여 보증되고 어느 한쪽이 일방적으로 조건을 변경하거나 위반할 수 없다.
서비스 모델
리워드 적립/사용 애플리케이션
기술 서비스 대중화에 있어서 사용자의 편의성은 최우선으로 고려해야 하는 사항이다. 에이피엠코인 프로젝트는 바이어와 상인 등 생태계 참여자들이 가장 익숙하고 쉽게 소지할 수 있는 모바일 기기내 에이피엠 멤버스 모바일 앱을 설치하도록 하여 에이피엠코인의 고객 리워드 플랫폼 서비스를 쉽고 효율적으로 이용할 수 있도록 할 예정이다. 에이피엠 멤버스 모바일 앱을 통해 구매자는 리워드 토큰 적립/사용이 가능하고 업데이트되는 여러 혜택, 이벤트 등 대한 최신 쇼핑 정보를 쉽게 접하고 이용할 수 있다. 또한 에이피엠 멤버스는 전자 결제 기능을 탑재하여 리워드를 활용한 결제 서비스를 도입될 수 있도록 할 예정이며, 타사 결제 서비스와 연동하여 사업을 확장하고 고객의 쇼핑 편의를 강화할 예정이다.
등급별 리워드 시스템
에이피엠코인 프로젝트의 핵심은 토큰화된 리워드가 적용된 고객 리워드 시스템이다. 고객 리워드 제도는 고객의 충성도를 유인하고 지속적인 시장 참여를 독려하기 위한 효과적인 마케팅 수단이다. 본 프로젝트는 모바일 앱이라는 단일화된 응용 프로그램을 통해 사용자가 쉽게 접근할 수 있고, 도매 시장의 고객이 선호하는 혜택을 갖춘 고객 리워드 프로그램을 런칭할 예정이다. 본 리워드 프로그램은 고객이 상품이나 서비스 구입 이력에 따라 리워드 토큰, 모바일 쿠폰 등의 혜택을 제공하는 것과 함께 일정 수량의 에이피엠코인 토큰을 본 프로젝트 플랫폼에 일정 수량을 예치하였을 경우 차등화된 VIP 혜택을 제공함으로써 고객의 지속적인 플랫폼 이용을 유도할 예정이다.
도매시장 맞춤형 CRM시스템
에이피엠코인 프로젝트의 리워드 플랫폼의 이용자는 크게 도매 시장의 고객(구매자)인 바이어와 판매자인 도매상으로 나뉠 수 있다. 이들이 에이피엠코인의 애플리케이션을 통해 리워드 프로그램을 이용한 데이터는 고객의 쇼핑 패턴을 파악할 수 있는 훌륭한 시장 정보가 된다. 도매상은 일정량의 에이피엠코인 토큰을 예치함으로써 에이피엠코인의 플랫폼에 수집된 고객 데이터에 대한 접근 및 이용이 가능하다. 도매상들은 에이피엠코인의 고객 리워드 플랫폼에 수집된 고객 데이터를 활용해 각자 사업전략에 맞는 자체 고객 관리가 가능하고, 사업 성장을 위한 인사이트를 도출할 수 있다.
리워드 토큰 기반 전자 결제 솔루션
에이피엠코인은 리워드 토큰 도입을 통하여 상인과 고객 간 거래를 활성화할 수 있는 전자 결제 수단을 시장 생태계에 추가할 수 있을 것으로 예상한다. 리워드 토큰은 고객 리워드 자체의 특성을 효과적으로 발휘하고 블록체인으로 관리되어 높은 보안성을 가지며 피투피 거래가 가능하다는 장점을 가진다. 에이피엠코인은 리워드 토큰의 특성을 살린 전자 결제 솔루션을 추후 도입하여 고객과 도매상 간 빠르고 효율적인 거래가 가능할 수 있는 환경을 구축할 예정이다.
생태계 구축
에이피엠그룹과 협업
에이피엠체인 플랫폼을 통해 고객 리워드 시스템이 시장에서 원활하게 도입되고 활성화되려면 파트너사들의 적극적인 참여가 필수적이다. 에이피엠코인 프로젝트는 한국 동대문 의류 도매 시장의 선두 기업인 에이피엠그룹과 협업을 시작으로 본 고객 리워드 관리 플랫폼의 생태계 구축을 시작하고자 한다. 에이피엠그룹은 에이피엠(apM), 에이피엠 플레이스(apM PLACE), 에이피엠럭스(apM Luxe) 등의 대형 의류 도매 쇼핑몰을 보유하고 있는 한국 패션 도매 시장의 선두 기업이다. 1999년 대형 의류 쇼핑몰 에이피엠을 개업한 뒤 에이피엠 럭스(2012년)와 에이피엠 플레이스(2016년)를 개점하며, 동대문 의류 도매 시장의 트렌드를 이끌고 현재 의류 도매시장을 성장시킨 주역 중 하나이다. 에이피엠, 에이피엠 플레이스, 에이피엠럭스에는 약 1,300여 개의 의류 도매상이 입점 되어있다. 하루 평균 10,000여 명의 상인이 에이피엠 쇼핑몰을 방문하며 그중 80%가 해외 상인으로 한국에 소재한 글로벌 쇼핑몰이라 할 수 있다. 글로벌 바이어의 만족도 강화를 위해 에이피엠그룹은 통역 서비스, 셔틀버스 운영, 레지던스 호텔, 대리 구매 서비스 등 고객 편의를 위한 여러 서비스를 제공하고 있다. 나아가 에이피엠그룹은 온라인 패션 도매 시장 영역에서도 사업을 확장하고 있으며 글로벌 기업으로서 내실을 견고히 하기 위하여 해외 사업 확장을 추진 중이다.[4][5]
동대문 의류 시장은 세계 5대 패션의 메카 중 하나로, 동대문에서 판매되는 의류 상품의 75%를 해외로 수출하면서 세계 패션 시장 속에 K-패션의 입지를 높이고 있다. 중국 보세 시장의 20%가 동대문에서 판매되는 상품이라 할 정도로 동대문 의류 시장이 해외 패션 시장에 미치는 영향력은 막대하다. 이와 같은 경쟁력은 어제 매체에 실린 옷이 오늘 상점에 나올 정도로 트렌드에 대한 빠른 대응력에 기반한다. 또한, 이러한 대응력은 기획, 생산 유통이 긴밀하게 결합한 동대문 클러스터의 지리적 장점에서 비롯되었다. 현재 동대문 도매 시장은 디지털 트랜스포메이션 시대의 변화에 대응하는 데 어려움을 겪고 있다. 타 패션 시장의 대부분이 전산화 시스템 도입으로 체계적인 데이터를 갖춘 온라인 플랫폼으로 영역을 확대하고 있으나, 동대문 의류 시장은 오프라인 시장 비중이 크고 현금 결제 위주로 거래되고 있다. 이로 인해 고객 및 거래 관련 데이터는 대부분 수기 장부로 관리되고 있다. 분산된 정보는 수집된 정보에 비해 가치가 떨어지며, 시장 분석 및 예측 시 정확한 인사이트를 제공하지 못한다. 동대문이 세계 5대 패션 메카임에도 불구하고 체계적인 빅데이터 시스템이 미비하다는 점은 시장의 지속가능한 성장에 약점이 될 수 있다. 에이피엠 그룹은 이와 같은 변화에 맞추어 시장 경쟁력을 강화하기 위하여, 고객 니즈에 맞춘 서비스를 제공함으로써 지속적인 방문 및 구매를 독려하는 것은 물론 고객 및 거래 데이터를 체계적으로 관리하여 신뢰할 수 있는 인사이트를 도출할 수 있는 고객 리워드 시스템을 도입할 예정이다. 또한, 수천 건의 비투비 거래가 동시에 발생하고 중국, 대만, 동남아시아 등 해외 고객군의 비중이 높은 점을 고려해 에이피엠코인의 블록체인 기술이 적용된 고객 리워드 플랫폼을 활용해 동대문 시장 내 분산되어 있는 고객 데이터들을 효율적으로 수집하고, 통합된 전산 플랫폼 상에서 빠르고 효과적인 고객 서비스를 제공하며, 추후 고객 리워드를 시장 특성에 적합한 화폐로 발전 시켜 높은 효율성과 보안성을 갖춘 전자 결제 시스템까지 구축하고자 한다. 에이피엠그룹은 의류 도매 쇼핑몰 이외에도 카페, 레지던스, 셔틀버스, 락커, VIP 라운지, 물품 대리 구매 등 에이피엠 고객을 위한 편의 시설 및 서비스 등을 직영하고 있다. 그러나 이들 부대시설 및 서비스는 오프라인에서 활발하게 운영이 되는 것에 비해 데이터 수집 채널의 부재로 인하여 고객 정보를 포함한 마케팅, 사업 전략에 활용 가능한 데이터가 체계적으로 수집되지 못하고 있는 실정이다. 고객 역시 통합 정보 플랫폼의 부재로 다양한 고객 서비스가 제공되고 있음을 모르는 경우가 있어 혜택을 놓치기도 한다. 이에 에이피엠그룹은 고객 리워드 제도의 신규 고객 유치, 고객 충성도 상승 등의 마케팅 요소에 리워드 구입/활용 시스템을 통한 전자 화폐 기능을 더하는 방안을 모색하였으며 이에 에이피엠코인 프로젝트와 협력하게 되었다.
서비스 도입 계획
에이피엠코인 프로젝트는 동대문 의류 도매 시장의 성향을 고려하여 본 고객 리워드 플랫폼을 점진적으로 활성화할 예정이다. 동대문 상인들은 전자 결제와 통합 전산 데이터 관리 시스템에 익숙하지 않아서 이러한 시스템을 급진적으로 도입하는 것은 기존 생태계 참여자들에게 거부감을 유발할 수 있다. 그리하여 에이피엠코인 프로젝트는 거대한 도매 시장 플랫폼인 에이피엠 쇼핑몰에 기존 생태계 특성에 맞춘 고객 리워드 플랫폼 서비스 영역을 점진적으로 확장해 나가면서 실사용자들이 충분히 플랫폼 사용의 이점을 느낄 수 있도록 할 예정이다. 또한, 시장 생태계의 니즈를 최적으로 반영하며 탄탄한 에이피엠 고객군을 플랫폼 사용자로 보유한 에이피엠코인 프로젝트의 플랫폼은 에이피엠 쇼핑몰 이외 동대문 시장의 타 쇼핑몰이나 다른 산업 영역으로의 확장할 수 있을 것으로 기대한다.
- 고객 리워드 적립 및 등급별 혜택 제공 : 바이어는 에이피엠 온오프라인 쇼핑몰에서 필요한 물품을 사입 하거나 에이피엠 쇼핑몰의 부대시설 이용 시 리워드를 적립 받을 수 있다. 사입 금액의 일정한 비율에 따라 리워드는 모바일 앱을 통해 적립되고 이때 생성된 데이터는 에이피엠체인 플랫폼에 기록된다. 고객 리워드가 적립될수록 에이피엠 쇼핑몰 등급제에 따라 더 높은 혜택을 누릴 수 있는 자격이 주어진다.
고객 등급 리워드 기준 등급별 혜택 White 10,000 미만 * 셔틀버스 이용
* 짐 보관 서비스
* 에이피엠 소식지 공유Blue 10,000 이상
20,000 미만* White 고객 혜택
* 무료 커피 제공 (월 1회)Silver 20,000 이상
50,000 미만* Blue 고객 혜택
* 무료 커피 제공 (월 2회)
* 음료 무료 사이즈업
* 무료 배송 서비스 (월 1회)Gold 50,000 이상
80,000 미만* Silver 고객 혜택
* 레지던스 호텔 무료 숙박 (월 1회)
* 무료 사입 서비스 (월 1회)Platinum 80,000 이상 * Gold 고객 혜택
* 레지던스 호텔 무료 숙박 (월 2회)
* VIP 라운지 무제한 이용 가능
* 데이터 기반 MD 서비스 제공
- 데이터 수집 및 활용 : 에이피엠코인 고객 리워드 관리 플랫폼을 통해 수집된 데이터는 고객 관계 관리, 마케팅 캠페인 기획 등 사업 확장 전략 등을 위해 활용될 예정이다. 데이터는 수집에만 그친다면 무궁한 데이터 활용 가능성은 사장된다. 본 고객 리워드 플랫폼은 CRM 플랫폼으로서 역할을 수행하며, 고객 동선, 쇼핑 선호도 등의 고객 데이터를 분석할 예정이다. 이 분석된 데이터를 기반으로 시장에 대한 인사이트를 상인들과 공유하며, 고객들과 상인들의 니즈를 충족하는 제도, 서비스 등의 쇼핑 환경을 제공할 수 있도록 지속적인 서비스 개선을 진행할 예정이다. 이를 통하여 고객들은 더욱 만족도가 높은 쇼핑을 경험함으로써 지속적인 방문과 구매를 독려할 수 있다. 또한 상인들도 에이피엠코인 고객 리워드 관리 플랫폼의 고객 데이터를 활용해 사업 성장을 위한 인사이트를 도출하여 시장 변화에 기민하게 대응할 수 있다.
- 간편 결제 시스템 : 에이피엠코인 프로젝트의 모바일 앱 에이피엠 멤버스 내에서는 리워드 토큰을 활용한 결제 기능을 도입할 예정이다. 본 결제 기능은 에이피엠 도매시장 생태계 내 추가적인 결제 수단으로 사용자의 편의에 따라 사용고객은 상품/서비스 구매 금액에 대해 일정 비율로 적립받은 리워드 토큰을 오프라인에서 에이피엠그룹이 운영하는 카페, 셔틀버스, 레지던스, 라운지 등의 부대시설 이용 시, 또는 온라인 쇼핑몰에서 전자화폐로써 사용할 수 있다. 본 결제 기능은 구매자와 판매자 모두 QR코드 스캔을 통한 토큰 교환 방식으로 운영됨으로써 서비스 편의를 강화하고자 한다.
플랫폼 시스템 구조
에이피엠체인 플랫폼은 에이피엠코인 프로젝트의 고객 리워드 관리 플랫폼이다. 본 플랫폼은 블록체인 레이어, 비즈니스 레이어, 애플리케이션 레이어로 구성된다.
블록체인 레이어
블록체인 레이어는 효율적인 운영과 보안성을 모두 충족하기 위해 이더리움과 Baas, IPFS를 동시에 사용하는 형태로 구성되어 있다. 이 레이어에서 리워드 프로그램 내의 모든 자산(에이피엠코인 프로젝트의 토큰, 전자 상품권, 쿠폰 등)을 토큰화하여 무결성이 보증된 상태로 관리하며, 해당 자산들이 발급되고 활용되는 기준이 되는 약관 및 운용에 대한 모든 정보들 또한 해당 레이어에 기록된다. 토큰화된 자산의 모든 이력은 공개된 네트워크에서 투명하게 기록되며, 표준 프로토콜을 준수함으로써 타 서비스와의 상호 확장이 용이하게 설계되어 있다.
비즈니스 레이어
비즈니스 레이어는 클라우드 시스템과 블록체인 네트워크를 통합하는 형태로 구성되어 있으며, 에이피엠체인 플랫폼의 모든 기능들이 API 형태로 구현되어 있다. 본 레이어에는 토큰 관리, 토큰 예치, 토큰 변환, 결제 시스템, 데이터 수집 시스템, CRM 시스템, 고객 등급 및 VIP 관리 시스템, 고객 리워드 프로그램 약관 관리 등 애플리케이션 레이어에서 엔드 유저가 이용할 수 있는 모든 플랫폼 기능들과 함께 블록체인 레이어와 레거시 클라우드 시스템을 통합 관리하기 위한 시스템 관리자 기능들이 존재한다. 에이피엠체인 플랫폼의 비즈니스 레이어는 각 기능별로 API 접근 권한 관리나 SDK 통합 등이 용이하도록 설계되어 있으므로 이를 활용하여 파트너사의 애플리케이션도 본 플랫폼의 기능을 활용할 수 있다.
애플리케이션 레이어
애플리케이션 레이어는 에이피엠체인 플랫폼의 사용자가 서비스를 이용할 수 있게 하는 진입점으로 소비자와 판매자가 모바일 단말기를 통해 서비스를 이용할 수 있도록 개발된 에이피엠 멤버스 모바일 앱이 본 레이어에 해당이 된다. 에이피엠코인 프로젝트는 바이어와 상인 등 에이피엠의 생태계 참여자가 손쉽고 안전하게 블록체인 활용 서비스를 이용하는데 최우선 순위를 두었다. 본앱에는 에이피엠코인 프로젝트의 토큰을 보관할 수 있는 디지털 지갑 기능을 포함하여 리워드 토큰 적립/결제, 전자 상품권 및 쿠폰 수취/사용 기능 등 전자 결제 기능이 탑재되어 있다. 또한 에이피엠코인 프로젝트의 고객 리워드 플랫폼 관리자가 모바일 앱이나 웹페이지를 통해서 리워드 제도 및 약관 관리, 사용자 고객신원확인(KYC) 인증 및 관리 등 관리자 기능을 활용할 수 있도록, 데이터 엔지니어나 시스템 관리자는 해당 레이어 상의 별도 관리 페이지를 통해 전반적인 플랫폼 데이터를 관리하고 시스템 상태를 모니터링할 수 있다. 또한, 에이피엠 멤버스 이외에도 위에 언급된 에이피엠체인 플랫폼의 SDK를 활용하여 타사에서도 에이피엠체인 플랫폼의 사용자에게 관련 서비스를 제공할 수 있다.
토큰 이코노미
듀얼 토큰 시스템
에이피엠코인 프로젝트의 토큰은 시장에서 자유롭게 거래가 가능한 에이피엠코인과 생태계 내 고객 리워드로만 사용되는 에이피엠캐시로 구성되어 리워드 정산에 대한 안정성과 화폐로의 확장성을 높이게 된다. 리스팅 토큰은 거래소에 상장되어 시장에서 자유롭게 거래 가능한 ERC-20 토큰으로 가치 변동성을 갖는다. 에이피엠코인은 이후 에이피엠 캐시, 즉 리워드 토큰으로 변환될 시 서비스 대중화가 효율적으로 이루어져 에이피엠체인 플랫폼의 생태계 활성화에 역할을 하게 된다. 리스팅 토큰은 리워드 토큰의 유통량 및 활용 빈도 등을 기초로 도출한 알고리즘에 따라 리워드 토큰과 교환이 가능하도록 할 예정으로 구체적인 사항은 추후 시범 사업을 통해 결정된 뒤 공식 발표할 계획이다. 리워드 토큰은 실제 비즈니스에 더욱 빠르게 적용 가능하도록 에이피엠체인 플랫폼의 토큰 매니지먼트 시스템을 통해 발급 및 관리되는 토큰이다. 이 토큰은 에이피엠체인 플랫폼에서 1 에이피엠 캐시 당 한화 1원의 가치를 지니며, 거래소에 상장되지 않는다. 이를 통해 가치 변동성에 대한 문제를 최소화할 계획이다. 리워드 토큰은 이더리움 커넥터를 이용한 스마트 계약을 통해 리스팅 토큰으로 교환할 수 있다. 사용자가 리워드 토큰을 계약에 전송하면 변환 비율에 따라 리스팅 토큰으로 변환된다. 리스팅 토큰과 리워드 토큰은 에이피엠체인 플랫폼의 파트너사들 역시 활용할 수 있으며, 두 토큰 간의 교환을 통해 간접적인 가치 전송 및 환산이 가능할 수 있으므로 듀얼 토큰 제도의 사용자들은 기존 유사 시스템 사용자들보다 자신의 무형 자산에 대한 통제권을 더 확보할 수 있게 된다.
토큰 활용
에이피엠체인 플랫폼의 사용자는 에이피엠 멤버스를 통해 고객 리워드를 적립/사용하는 고객 사용자(바이어)와 플랫폼의 판매 관리 서비스를 사용하여 고객 리워드를 제공하고 결제를 받는 판매 사용자(도매상)로 사용자로 구분할 수 있다.
- 에이피엠체인 플랫폼 사용을 위한 토큰 예치 : 판매 사용자는 매년 KRW 50,000 상당(백서 작성일 기준)의 에이피엠코인 토큰을 플랫폼에 예치함으로써 본 시스템의 결제 시스템, 고객 리워드 관리, 데이터 분석 서비스 등을 이용할 수 있다. 에이피엠코인 토큰 예치 시 가치 산정은 예치 시점의 최근 일주일간의 시장 평균가로 설정하는 것을 고려하고 있다. 다만, 에이피엠코인 토큰의 가격 산정 시 특정 원화 금액에 대한 고정 가치를 갖게 되므로 에이피엠코인 토큰의 가격이 지나치게 낮아 예치하여야 하는 에이피엠코인의 개수가 극단적으로 늘어나는 것을 방지하기 위하여 평균가가 KRW 100 이하 (시장에서 일반적인 하한가로 인식되는 가치인 KRW 100을 기준으로 함)일 경우, KRW 100 근사할 수 있도록 보정하여 적용한다.
- 부대시설 이용 : 에이피엠토큰을 보유함으로써 앞서 언급된 고객 로열티 등급에 따라 차별화된 고객 서비스를 제공할 예정이다. 에이피엠코인의 리스팅 토큰은 에이피엠 쇼핑몽의 부대시설에서 다음과 같이 활용될수 있다. 1) 에이피엠 멤버스 가입 고객 : 셔틀버스 서비스, 짐 보관 서비스 제공, 2) 리워드 토큰 사용처 : 카페 음료 혜택, 레지던스, VIP 라운지, 온라인몰 결제, 3) 리스팅 토큰 사용처 : 리스팅 토큰 홀딩 시 VIP 라운지 이용, 추후 임대 보증금 상승분에 대해 토큰 대체 납입 가능
- 페이먼트 옵션 : 소비자들은 모바일 앱을 통해 리스팅 토큰을 리워드 토큰으로 변화하여 간편 결제 방식으로 상품 및 서비스를 구매할 수 있다. 소비자가 리스팅 토큰을 전송할 경우 리스팅 토큰이 리워드 토큰으로 자동 변환되어 도매상에게는 리워드 토큰이 전달된다. 에이피엠코인 프로젝트는 에이피엠코인과 에이피엠 캐시 간의 교환을 통해 에이피엠코인 생태계를 지속해서 확장해 나갈 예정이다.
- 토큰 발행 정보
토큰명 apM Coin 심볼 APM 플랫폼 이더리움 표준 ERC-20 발행량 1,812,500,000 APM
토큰 메트릭스
리스팅 토큰의 용도별 배분 정보는 아래와 같다. 다만 프로젝트 진행 상황에 따라 필요한 목적 범위 내에서 일부 비율은 추후 변경될 수 있다.
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로드맵
- 2019년 3분기 ~ 2020년 2분기 : 결제, 적립 및 데이터 수집을 위한 인프라 설계 및 구축
에이피엠코인 및 에이피엠캐시 사용을 위한 인프라 구축 및 도입 - 2020년 3분기 ~ 2020년 4분기 : 에이피엠 부대시설 중심의 고객 리워드 적립 및 결제를 위한 포스 시스템 도입
모바일 애플리케이션 에이피엠 멤버스 출시
에이피엠 캐시 적립 & 사용 시작 - 2021년 : 에이피엠코인 도입을 위한 결제 인프라 확장
에이피엠 멤버스와 포스 시스템 내 에이피엠코인 시스템 통합
에이피엠코인과 에이피엠 캐시 간의 토큰 스왑 지원
에이피엠 멤버스 활용 오프라인 결제 활성화 - 2022년 : 외부 서비스 연동을 위한 SDK 개발
외부 서비스 연동 및 글로벌 생태계 확장
에이피엠 멤버스 활용 온라인 및 글로벌 결제 활성화
각주
- ↑ 오케이엑스, 〈에이피엠코인(APM)〉, 《오케이엑스》, 2020-02-26
- ↑ 김영은 기자, 〈"1인 마켓ㆍ데이터 입고 진화하는 동대문 패션 시장"〉, 《한국경제매거진》, 2019-03-20
- ↑ Deloitte, 〈Making blockchain real for customer loyalty rewards programs〉, 《Deloitte》, 2016-10-12
- ↑ 형인우 기자, 〈에이피엠 코인, 서비스 도입에 앞선 유저 확보 시작〉, 《전자신문》, 2019-11-05
- ↑ 김태현 기자, 〈'센트비', 에이피엠코인 개발 파트너로 참여.. 동대문 글로벌 바이어를 위한 리워드 플랫폼 구축〉, 《와우테일》, 2020-05-13
참고자료
- 에이피엠코인 공식 홈페이지 - http://apm-coin.com/
- 에이피엠코인 백서 - http://apm-coin.com/whitepaper/apm_whitepaper_kor.pdf
- Deloitte, 〈Making blockchain real for customer loyalty rewards programs〉, 《Deloitte》, 2016-10-12
- 김영은 기자, 〈"1인 마켓ㆍ데이터 입고 진화하는 동대문 패션 시장"〉, 《한국경제매거진》, 2019-03-20
- 형인우 기자, 〈에이피엠 코인, 서비스 도입에 앞선 유저 확보 시작〉, 《전자신문》, 2019-11-05
- 오케이엑스, 〈에이피엠코인(APM)〉, 《오케이엑스》, 2020-02-26
- 김태현 기자, 〈'센트비', 에이피엠코인 개발 파트너로 참여.. 동대문 글로벌 바이어를 위한 리워드 플랫폼 구축〉, 《와우테일》, 2020-05-13
같이 보기
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