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지난 10 년간 글로벌 화장품 시장은 제품 카테고리와 지역을 불문하고 꾸준한 성장을 지속하여 현재 추정된 소매가치(retail value)는 [[B2C]] 기준 약 5,000억 달러 규모의 시장으로 성장하였다. 향후에도 기존 선진국 시장 내 연 2~3% 대의 안정적 성장과 함께 중국, 동남아, 남미 등의 신흥 시장 내에서는 연 5% 이상의 추가 성장이 예상되고 있다. 이와 동시에 화장품 산업의 가치사슬(value chain) 내 몇 가지 트렌드 가 발견되고 있다. 이는 기업에게 점차 고객 데이터 및 인사이트 활용의 중요성이 빠르게 증대되고 있음을 의미한다.<ref name="백서"></ref> | 지난 10 년간 글로벌 화장품 시장은 제품 카테고리와 지역을 불문하고 꾸준한 성장을 지속하여 현재 추정된 소매가치(retail value)는 [[B2C]] 기준 약 5,000억 달러 규모의 시장으로 성장하였다. 향후에도 기존 선진국 시장 내 연 2~3% 대의 안정적 성장과 함께 중국, 동남아, 남미 등의 신흥 시장 내에서는 연 5% 이상의 추가 성장이 예상되고 있다. 이와 동시에 화장품 산업의 가치사슬(value chain) 내 몇 가지 트렌드 가 발견되고 있다. 이는 기업에게 점차 고객 데이터 및 인사이트 활용의 중요성이 빠르게 증대되고 있음을 의미한다.<ref name="백서"></ref> | ||
| − | * '''기획 : 기존 성공 | + | * '''기획 : 기존 성공 공색의 재편''' |
: 과거에는 유통채널을 확보한 사업자가 승리하는 구조였다면, 이제는 고객의 시선을 잡는 사업자가 이기는 사업 환경으로 바뀐 상황이다. 화장품을 꽤 오랫동안 구매해 본 20~30대 이상의 고객이면 체감할 수 있듯이, 과거에는 단순 스킨(토너), 로션, 크림, 선크림 등의 제품군을 구매하였지만, 현재는 피부 타입, 향, 색깔 등 수백~수천 가지의 조합으로 화장품 세트를 구성할 수 있으며 심지어는 이를 다 합쳐놓은 형태의 올인원(all-in-one) 화장품까지 쉽게 찾을 수 있다. 색조 화장품의 경우에도 기존에 존재하는 색깔, 광택 등으로 구성된 기성품 중 고객에게 맞는 화장품을 고르는 것이 아닌 피부톤에 맞는 개인화 수준의 제품을 찾는 단계까지 이르렀다. 화장품의 성공 공식이 고품질의 제품 생산에서 벗어나, 복잡해진 고객 니즈의 정확한 파악과 이를 제품으로 연결시킬 수 있는 섬세한 기획 역량으로 재편된 것이다. | : 과거에는 유통채널을 확보한 사업자가 승리하는 구조였다면, 이제는 고객의 시선을 잡는 사업자가 이기는 사업 환경으로 바뀐 상황이다. 화장품을 꽤 오랫동안 구매해 본 20~30대 이상의 고객이면 체감할 수 있듯이, 과거에는 단순 스킨(토너), 로션, 크림, 선크림 등의 제품군을 구매하였지만, 현재는 피부 타입, 향, 색깔 등 수백~수천 가지의 조합으로 화장품 세트를 구성할 수 있으며 심지어는 이를 다 합쳐놓은 형태의 올인원(all-in-one) 화장품까지 쉽게 찾을 수 있다. 색조 화장품의 경우에도 기존에 존재하는 색깔, 광택 등으로 구성된 기성품 중 고객에게 맞는 화장품을 고르는 것이 아닌 피부톤에 맞는 개인화 수준의 제품을 찾는 단계까지 이르렀다. 화장품의 성공 공식이 고품질의 제품 생산에서 벗어나, 복잡해진 고객 니즈의 정확한 파악과 이를 제품으로 연결시킬 수 있는 섬세한 기획 역량으로 재편된 것이다. | ||
