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암호화는 말 그대로 암호 위에 구축된 기술이기 때문에 보안은 그 안에 내재되어 있다. 그러나 보안과 관련되어 이용자들은 불편한 경험을 하게 된다. 그것은 암호화폐의 보안과 안전이 섭비자가 스스로 자신들의 디지털 지갑을 관리하는 데 달려있기 때문이다. 사실, 대다수의 사람들은 디지털 지갑을 사용하기도 전에 지갑 자체를 만드는 과정이 까다롭기 때문에 포기한다. 암호화폐 산업이 태동기 였을 때, 이와 관련된 것들은 모두 금융의 영역이었기 때문에 이런 기술적인 장벽들은 화제가 아니었다. 대다수의 사용자들은 이미 암호에 대해 전문적으로 알고 있었고, 컴퓨터 프로그래밍을 할 줄 아는 게 보통이었다. 하지만 최근에는 암호화폐에 대한 관심이 커지면서 기술은 더 복잡해졌고, 기술을 채택할 수 있는 범위는 더 넓어졌다. 또한 암호화폐 지갑은 더 이상 사용자에게 불편하다는 문제 뿐만이 아니라 디앱 역시 부족하다는 문제가 있었다. 넓은 범위의 블록체인 서비스를 제공하는 많은 디앱이 나왔지만, 대다수가 서비스의 질이 아니라 기술적인 문제에 초점을 맞췄다. 심지어 사용자들이 디앱을 통해 디지털 지갑을 만들려고 할 때도, 이들은 더 사용하기 쉬운 서비스를 내놓기보다 디앱을 얼마 안 가서 중단시켜버렸다.<ref>〈[https://link-org.line-apps.com/wp-content/uploads/2019/09/link_whitepaper_en.pdf 링크, 모두를 위해 만들어진 블록체인 백서 2.0]〉, 《라인》, 2019-09-04</ref>