중국소비자협회

중국소비자협회(China Consumers' Association, 中国消费者协会)

중국소비자협회(China Consumers' Association)는 중화인민공화국 국무원(国务院)의 승인을 받아 1984년 12월에 설립되었으며, 소비자협회 및 기타 소비자 단체는 상품과 서비스에 대한 사회적 감독을 수행함으로써 소비자의 합법적인 권리와 이익을 보호하는 합법적인 사회 조직이다. 중국어로 쭝궈쑈페이저세훼이(中国消费者协会, zhōng guó xiāo fèi zhě xié huì)라고 한다.

개요

중국소비자협회(中国消费者协会)는 2016년 기준, 전국 현(县) 이상 소비자협회는 3000여 개에 달하며, 그 중 성(省), 자치구(自治区), 직할시(直辖市)는 31개에 달한다. 농촌 향진도시거리에 설치된 소협분회(消协分会)는 마을위원회, 주민위원회, 업종 관리 부문, 고등학교, 공장 및 광산업체에 설립된 감독 및 연락 기관, 등 기층 네트워크 조직에는 약 15.6만 개가 설립되었으며, 의무 감독원 및 인권 옹호자는 약 10만 명으로 알려져 있다. 중국소비자협회의 조직 기구는 이사회이며 협회의 일상적인 업무는 상임 사무기구가 맡고, 사무총장과 부비서장이 전담 관리하며, 회장에게 맡긴다.

중국소비자협회 로고의 "3 · 15 상징"은 중국 소비자협회의 상징을 기반으로 하며 '3 · 15'라는 숫자와 부호로 로고에 입력되었다. 이 기호는 두 가지 의미가 있으며 하나는 고품질 상품 또는 서비스의 인식 및 인증이며, 다른 하나는 기업이 약속을 이행할 수 있도록 하는 것이다. 즉, 작은 소비자 권리 분쟁이 발생하면 소비자와 운영자는 협상에 실패하며 운영자는 소액 분쟁이 지속되는 것을 피하기 위해 소비자협회의 중재 의견을 자발적으로 수용한다.

중국 소비자협회의 "3 · 15 상징"은 네 가지 목적으로 하나는 소비자 분쟁보다 효과적인 해결을 촉진하여 소비자협회가 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호하는 기능을 보다 잘 수행할 수 있도록 하는 것이다. 두 번째는 소비자가 잘 선택할 수 있는 고품질 상품 및 서비스에 대한 증거를 의미하며 세 번째는 소비자가 과학적, 합리적, 안전 및 건강을 효과적으로 인식할 수 있도록 통합 라벨(标识)을 사용하여 소비자가 상품 및 서비스를 올바르게 선택하도록 돕는 것이다. 넷째, 장점을 지지하고 단점을 제한하여 기업의 경쟁력을 강화하는데 도움이 된다.

기관 소개

중국소비자협회는 상품 및 서비스의 사회적 감독, 소비자의 합법적인 권리 및 이익 보호, 소비자의 합리적이고 과학적인 소비 지침 및 사회주의 시장 경제의 건전한 발전을 촉진한다.

중국소비자협회는 헌법, 법률, 규정 및 국가 정책을 준수하고, 사회적 윤리를 준수하고, 소비자의 이익을 대표하며, 소비자의 요구를 반영하고, 소비자의 힘에 의존하며, 소비자의 정당한 권리와 이익을 진심으로 보호한다. 법률에 따른 권리 보호, 실질적인 공정성 유지, 개혁 및 혁신 심화, 교량 역할 수행, 모든 당사자의 강점 강화, 사회적 공동체 거버넌스(Governance) 촉진, 소비자 권리 및 이익 보호, 국가의 건전한 경제 및 사회 개발에 기여한다. 이 공공기관의 경비(经费)는 정부 지원 및 정부 구입 서비스, 이자, 사회 기부금, 기타 법적 소득으로 만들어졌다.

주요 인물

장핑(张平, Zhang Ping, zhāng píng)

장마오(张茅, Zhang Mao, zhāng máo)

• 장핑(张平, Zhang Ping, zhāng píng) : 중국소비자협회 회장, 중국 전국인민대표대회상무위원회(全国人大常委会) 부위원장(副委员长).
• 장마오(张茅, Zhang Mao, zhāng máo) : 중국소비자협회 상무 부회장, 중국 국가공상총국당그룹(国家工商总局党组) 서기, 국장(书记、局长).

법정 역할

• 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 소비자에게 제공하고, 합법적인 권익을 유지하는 능력을 향상시키며, 문명과 건강, 자원절약과 환경보전을 유도하는 소비방식을 안내한다.
• 소비자 권익에 관련된 법률, 규정, 규칙 및 의무 표준의 공식화에 참여한다.
• 관련 행정부서에서 상품 및 서비스에 대한 감독 및 점검에 참여한다.
• 소비자의 합법적 권익에 관하여 관련부서에 반영, 조회, 조언을 한다.
• 소비자의 민원 접수 및 불만사항 조사 및 조정한다.
• 불만사항은 상품 및 서비스의 품질에 관련이 있어, 자격을 갖춘 평가자에게 평가와 함께 의뢰할 수 있으며, 평가자는 평가의견을 통보해야한다.
• 소비자의 법적 권익을 지원하기 위해, 피해를 당한 소비자가 이 법에 따라 소송을 제기할 수 있도록 지원한다.
• 대중 매체를 통해 소비자의 정당한 권익에 해를 끼치는 행동을 폭로하고 비판한다.

참고자료

• 중국소비자협회 공식 홈페이지 - http://www.cca.org.cn/
• 〈中国消费者协会〉, 《百度百科》
• 〈关于我们 - 中国消费者协会〉, 《中国消费者协会》
• 〈张平〉, 《百度百科》
• 〈张茅〉, 《百度百科》

같이 보기

• 장핑
• 장마오
• 중국 핀테크 국제 써밋 2020

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