옥션

옥션(Auction)

옥션(Auction)

옥션(Auction)은 한국 최초로 인터넷 경매 서비스를 제공한 쇼핑몰 사이트이다. 옥션은 ㈜이베이코리아(eBay Korea)가 운영하고 있다. 옥션은 2001년에 미국 이베이(eBay)에 인수되었다. 2011년 ㈜이베이옥션과 ㈜이베이G마켓과 합병하여 ㈜이베이코리아가 출범하였다.

개요

• 1998년 4월, 국내 자본으로 오혁에 의해 창업된 국내 최초의 경매 전문 사이트가 바로 옥션(Auction)이다. 2001년 2월, 미국 기업이베이를 대주주로 옥션이 매각되어 외국계의 글로벌 기업이 되었다. 이베이는 그 후 2009년에 오픈마켓 서비스 G마켓도 인수한 이력이 있다. 옥션은 2002년 사업개편이 된 이후로 '우리가 만드는 열린 시장, 옥션'이라는 슬로건을 내걸고 새로운 변화를 주었다. 현재는 고정가 판매, 당일배송, 중고거래, 배달 기능 등 온라인 마켓플레이스로써 서비스를 제공하고 있으며, 거래 수수료, 광고 배너 등 다양한 수단을 통해 꾸준히 영업이익을 내고 있다. 물건의 판매 및 구매부터, 경매, 배달, 백화점, 중고까지 모두 이뤄질 수 있다는 면에서, 국내 온라인 쇼핑몰과 마케팅 전략의 차별성을 두었다.

• 2008년에는 옥션 사이트가 해킹 피해를 입어, 사이트 이용객들의 개인정보가 대규모 빠져나가는 일이 발생했었다. 이는 후에 조사를 통해, 중국 국적의 해커가 사이트간 요청 위조(CSRF) 공격 방식을 사용하여 저지른 범행인 것으로 확인이 되었다. 옥션의 관리자들에게 전자 우편을 다량 전송하여 개인정보를 얻어낸 다음, 얻어낸 약 만명의 개인정보를 인질로 옥션에 돈을 요구했다.

• 2020년을 기준으로 설립된 지 22년 차가 되었으며, 사원 수는 약 250명 정도이고, 기업의 위치는 서울 서초구 서초동 교보타워 14층에 자리한다. 현재 사용되고 있는 회사의 붉은 로고는 2015년 9월부터 변경된 것이다.

• 앱의 경우, 2020년 7월을 기준으로 구글 플레이 내에서는 별점 평점 3.8을 기록했고, 누적 다운로드 수는 10,000,000을 넘겼다. 애플(Apple)의 앱스토어에서는 별점 평점 2.4를 기록했고, 스토어 내 쇼핑 앱 중 30위에 위치했다.

주요 인물

• 오혁: 옥션의 창업자이자 과거 공동대표이다. 1996년 3월, 컨설팅 사업을 주로 진행하는 ㈜일사랑정보를 창업한 뒤, 1998년 국내 최초 인터넷 경매 사이트로 창업했다. 당시 오혁은 회사의 지분을 2.7% 가지고 있었지만, 당시 대주주이자 투자자인 케이티비네트워크㈜ 권성문 사장이 옥션의 경영권을 이베이로 넘겨주어 갈등이 빚어졌다. 오혁은 옥션이 이베이에 매각된 후, 당시의 내외적인 다른 이유와 함께 고려하여 2001년에 옥션의 대표직을 사임했다. 2002년 2월 12일에 39세의 나이로 공동대표직을 그만두고 물러났다. 퇴임한 후에는 2005년 8월에 필리핀의 경제특구인 클락으로 향하여 또 다른 옥션을 창업했다.

• 이금룡: 법학을 전공했지만 잠시 은행에서 근무하다가 삼성물산으로 이동했다. 그리고 옥션이 창업된 지 1년 후, 1999년 9월에 전문경영인으로서 옥션에 영입이 되었다. 옥션의 대표이사 오혁과 공동대표이사로 활동하며 기술 및 해외 부문을 맡았었고, 그와 동시에 삼성물산의 인터넷 사업 부문의 임원도 함께 역임하였다. 2002년 7월, 51세의 나이로 사장직에서 물러났지만, 대표직에서 사퇴한 이유에 대한 언급은 거부했다. 비슷한 시기에 두 대표가 그만둔 것과 관련한 정확한 이유는 밝혀지지 않았다. 전 옥션 사장 이금룡의 후임으로는 전 두루넷 사장 이재현이 뒤를 이었다. 옥션을 그만둔 뒤에는 ㈜코글로닷컴을 설립하고, 청년을 위한 강연을 하는 등의 활동을 하고 있다.

• 변광윤: 홍익대학교 기계공학과를 나와 엘지전자㈜와 삼성엔지니어링㈜을 거쳐 2000년에 옥션의 과장으로 입사했다. 옥션의 본부장과 지마켓의 상무 자리를 거쳤고, 현재는 e커머스 리더 10인 중 한 명이자, 현 이베이코리아 대표이사이다. 지마켓과 옥션에서 마케팅, 영업, 전략 등 기업의 핵심부서의 다수를 두루두루 경험해본 후, 입사 후 13년 만에 사장 자리에 올랐다. 이베이코리아는 2011년 기존의 옥션과 지마켓이 합병하면서 탄생했고, 15년 연속 흑자를 기록하는 기업이다. 하지만 2015년을 기점으로 영업이익률이 크게 감소하여 2018년에는 10%에서 4.9%로 하락하고, 매출원가율은 상승했다. 관련업계 내외에선 매각에 대한 소문이 돌고 있다.

연혁

• 1996년 3월: 옥션의 창시자 오혁이 ㈜일사랑정보를 창업했다.

• 1998년 4월: 국내 최초로 온라인 경매 사이트를 시작했다.

• 1998년 12월: ㈜인터넷경매로 회사이름을 변경했다.

• 1999년 9월: 회사명과 도메인 주소를 옥션(Auction)으로 변경하고, 당시 삼성물산의 이금룡 사장을 전문경영인으로 영입했다.

• 1999년 12월: 사이트의 유료화를 진행했다.

• 2001년: 이베이코리아를 대주주로 한 옥션 매각이 이루어졌다.

• 2001년: 오혁 사장 퇴임

• 2002년 7월: 이금룡 사장 퇴임

• 2002년: 옥션의 사업개편이 진행됐다.

• 2008년 2월: 해킹사고로 인한 개인정보 유출사건이 발생했다. 피해자의 수는 약 1081만 명으로 드러났고, 전체 옥션 회원 수의 60% 정도에 달했다.

• 2011년 7월: 공정거래위원회에서 지마켓과 옥션의 합병에 대하여 최종 승인을 내렸다.

특징

마케팅

• 이베이에듀(ebay EDU): 지마켓(G마켓),옥션 판매자 교육 사이트이다. 교육방식은 총 세 가지로 나뉜다. 동영상 강좌를 통한 온라인 교육과, 직접 지정장소(SBA 서울유통센터 등등)로 찾아가는 오프라인 교육, 그리고 1대1로 면대면으로 듣는 컨설팅 교육이 있다. 이베이에듀는 지마켓과 옥션의 판매회원들을 위해 마케팅, 상품 페이지 제작, 판매관리, 상품등록, 창업 준비, 옥션 광고하는 방법 등 과정별 교육 프로그램을 다양하게 제공하고 있으며, 수강생은 자신이 원하는 형식이나 주제를 선택하여 강의를 신청할 수 있다.

이베이에듀(ebay EDU)의 판매회원 교육 프로그램 교육과정 : 창업 준비 → 상품 촬영 → 상품 페이지 제작 → 상품 등록 → 판매 관리 → 상품 사입 → 마케팅 → 세무 → 전문가 특강

• 해외여행 서비스: 2009년 1월에 해외여행 서비스를 잠시 중단했었지만, 2012년에 다시 여행 서비스의 제공을 시작했다. 옥션의 해외여행 서비스는 사이트 내에 항공권, 렌터카, 여행상품, 호텔 등의 결제 및 거래 서비스를 제공하며, 선정된 협력 사업자들에게는 사이트의 구축 및 개발, 판매를 맡겼다. 옥션의 대주주 이베이의 국내 오픈마켓 계열사는 지마켓도 있지만, 지마켓과는 사이트를 주로 사용하는 소비자의 연령대가 다르기 때문에, 문제가 없다고 밝혔다.

• 국내여행 서비스: 이베이코리아 옥션은 2020년 코로나로 가장 많이 피해를 본 국내 관광업을 활성화시키기 위해, 한국관광공사에서 진행하고 있는 ‘특별여행주간’에 참가했다. 이벤트 서비스의 기간 동안 국내 호텔 상품의 할인가를 소비자에게 제공하고, ‘스마트카드 호텔위크’ 기획전을 열어, 해당 숙박 상품을 스마일카드로 구매할 시 14% 할인 혜택을 제공한다.

결제서비스

• 스마일페이: 옥션, 지마켓 등 이베이 코리아에서 운영하는 오픈마켓 사이트에서 사용되기 위해 만들어진 간편 거래, 간편 결제 서비스이다. 2018년 8월, 스마일페이 결제 앱이 출시되어, 모바일 간편 거래 시장으로 진출했다. 옥션에서 결제할 시 0.3%가 자동으로 적립되는 혜택이 있다. 마켓컬리, 알라딘, 애드투페이퍼 등의 다른 플랫폼에서도 결제 지원이 되며, 이 밖에도 상하농원, 파리바게트, 요기요 등과 가맹을 맺었다.

• 스마일클럽: 365일 배달 할인, 스마일배송 상품에 한하여 무료 배송, 상시 적립, 멤버십 가입 즉시 스마일캐시 37,000원 즉시 지급, 12% 최고 등급 할인, 최대 3% 상시 적립 등의 혜택을 누릴 수 있는 옥션 프리미엄 멤버십이다. 여기서 최대 3% 상시 누적은 스마일배송 상품을 스마일카드로 구매할 때 3%가 적용되는 것이며, 조건을 스마일배송 상품만 만족할 때는 1%를, 스마일카드만 만족할 때는 2%의 적립 혜택을 받을 수 있다.

• 스마일배송: 스마일클럽 회원이 누리는 마케팅 혜택으로, 주문자가 주문한 다음 날 바로 택배를 받아볼 수 있는 서비스이다. 여기서 주문자가 주문한 날짜는 주말과 연휴를 제외할 때 빠른 배송이 적용된다. 무료배송 상품을 구매할 시, 함께 구매하는 다른 제품도 모두 배송비가 무료가 되며, 다수의 상품을 주문하더라도 동시에 받아볼 수 있다.

• 스마일카드: 스마일페이가 현대카드와 협력하여 제공하는 결제 서비스이다. 국내 전용으로는 5,000원, 국내외 겸용 비자카드는 8,000원의 연회비를 요구한다. 온라인 오프라인 상관 없이 스마일캐시가 적립되고, 적립된 금액은 현금처럼 사용이 가능하다.

• 전통시장 온누리 전자상품권: 2020년 4월 21일, 옥션은 지마켓과 함께, 전통시장에서 사용되는 온누리 전자상품권으로 결제가 가능하도록 서비스를 제공하겠다고 발표했다. 2020년은 코로나가 발병한 해로, 그로 인해 전통시장 거래가 침체되었다. 이를 위해 옥션과 지마켓을 운영하고 있는 이베이코리아 측은, 전통시장을 위한 언택트 쇼핑서비스를 지원한다고 밝혔다. 본 서비스를 통해 소비자들은 전통시장 소상공인들의 제품 약 1600여 개를 플랫폼 내에서 온누리 전자상품권으로 구매할 수 있게되었으며, 오프라인에서 온누리 전자상품권으로 거래할 시 얻는 소득공제 혜택 또한 사이트 내에서 동일하게 누릴 수 있다.

블록체인

2019년 미국의 한 콘퍼런스의 광고에 '가상화폐, 이베이에서 일어나고 있다'(Virtual Currency, It's happening on eBay)라는 문구가 실려 이베이의 결제수단으로 암호화폐가 도입될 가능성이 있다는 소문이 돌았으나, 2019년 5월 15일, 코인텔레그래프에서 소문을 전면 부인했다.

평판

2020년 7월 1일까지 오픈마켓 브랜드평판 중 4위를 달성했다. 위 결과는 소비자들의 데이터를 참여가치, 소통가치, 시장가치, 재무가치로 나누고, 오픈마켓의 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 미디어지수, 사회공헌지수로 나누어 데이터를 나누어 진행됐다. 옥션은 그중 참여기수 904,988, 미디어지수 441,938, 소통지수 488,755 커뮤니티지수 947,986, 사회공헌지수 185,684로 분석되어, 지난 달과는 약 10% 감소된 결과로 e커머스 계의 빅3 자리에서 물러나게 되었다. 1위는 쿠팡, 2위는 11번가, 3위는 위메프, 4위는 옥션, 5위는 티몬, 6위는 지마켓, 7위는 인터파크였다.

참고자료

• 옥션 잡코리아, 〈㈜옥션〉, 《잡코리아》
• 옥션 위키백과, 〈옥션(웹사이트)〉, 《위키백과》
• 오혁 위키백과, 〈오혁(기업인)〉, 《위키백과》
• 옥션 나무위키, 〈옥션〉, 《나무위키》
• ㈜옥션의 성장과 인재관리 - http://s-space.snu.ac.kr/bitstream/10371/35730/1/001-김성수%28O.K%29.PDF
• 이베이에듀 공식 홈페이지, 〈㈜옥션〉, 《이베이에듀》
• 이베이 셀러 관리 사이트 ESM+ , 〈㈜옥션〉, 《ESM PLUS》
• Thomas Simms, 〈EBay Denies Rumors It Will Start Accepting Crypto, Despite Advertising at Crypto Event 〉, 《코인텔레그래프》, 2019-05-15
• 김성민, 〈한국 옥션 창립자 오혁이 필리핀 간 까닭은…〉, 《조선일보》, 2009-09-12
• 천광암, 〈오혁 옥션 공동대표 사임〉, 《동아일보》, 2001-01-12
• ㈜코글로닷컴 공식 홈페이지, 〈㈜코글로닷컴 이금룡 CEO 인사말 〉, 《코글로닷컴》
• 박현욱, 〈이금룡 코글로닷컴 대표 "성공, 공간 아닌 시간에 달려…한 우물 오래 파야"〉, 《서울경제》, 2016-10-10
• 나병현, 〈변광윤 이베이코리아 사장〉, 《비즈니스포스트》, 2017-01-31
• 법원도서관, 〈옥션 개인정보 유출사건 판례〉, 《대한민국 법원》, 2015-02-15
• 평판관리자, 〈브랜드평판 오픈마켓 브랜드 2020년 7월 빅데이터 분석결과... 1위 쿠팡, 2위 11번가, 3위... 〉, 《한국기업평판연구소》, 2020-06-30

같이 보기

• ㈜이베이코리아
• 이베이
• 지마켓

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