네이버 쇼핑 라이브(Naver Shopping Live)는 네이버㈜(Naver)에서 진행하는 라이브 커머스 매체로 온라인으로 실시간 영상을 시청하며 상품을 구매할 수 있는 서비스이다.
개요
네이버 쇼핑 라이브는 휴대폰으로 쉽고 편리하게 라이브 방송을 촬영하여, 실시간으로 고객과 상품에 대해 소통 및 판매가 가능하다. 2020년 7월 30일에 출시됐다.
역사
서비스 및 기능
기획과 오픈라이브
기획라이브는 네이버 쇼핑라이브, 쇼핑 사업부와 제휴되어 제작되는 라이브이다. 오픈라이브는 브랜드에서 네이버와 사전 조율을 할 필요가 없으며 언제 어디서나 시간과 공간의 제약 없이 자유롭게 진행하는 자제 진행 라이브이다.
=다시보기
다시보기는 실시간 라이브가 아닌 종료된 쇼핑 라이브를 다시 시청할 수 있는 기능이다. 판매자는 라이브를 종료한 후 다시보기 버튼을 누르면 네이버쇼핑 라이브 서비스에 내 라이브를 저장하여 다시 시청할 수 있다. 라이브 시작 전 노출될 카테고리를 설정한 경우 해당 카테고리에 노출되고 카테고리를 설정하지 않은 경우 도전 라이브탭에 노출된다. 방송 저장 기간과 갯수는 제한이 없으며 구매자는 이와 같이 판매자가 저장한 라이브를 쇼핑 라이브 홈페이지를 통해 종료되어도 다시 볼 수 있다.
푸쉬 알림
푸쉬알림은 소식받기 한 고객들에게 네이버앱으로 알림이 발송된다 .좋아하는 브랜드의 알림을 신청하여 그 브랜드의 실시간 라이브 상황과 혜택을 손 쉽게 받아 볼 수 있다.
카테고리
카테고리는 다양한 라이브 상품을 분류하여 쉽게 찾을 수 있도록 구성되었다. 앱 상단에 표기되며 홈/라이브쇼/패션/뷰티/푸드/라이프/키즈/테크레저/문화생활/도전라이브/전체로 총 11개의 카테고리로 나눠져있다.
캘리더
캘리더는 쇼핑 라이브 상단 오른쪽에 위치해 있다. 당일 기준 한 주의 라이브 방송이 정리되어 있으며 끝난 라이브 방송과 실시간 라이브 방송 , 예정되어 있는 라이브 방송을 날짜 별로 확인 할 수 있다.
라이브 특가
라이브 특가는 라이브 시간 동안만 특별 할인가로 판매/구매할 수 있는 혜택이다. 판매자는 본인의 스마트스토어 상품에만 특가를 설정할 수 있으며 라이브에 소개될 상품을 추가할 때 ‘LIVE 특가 설정’ 버튼에서 설정할 수 있습니다.
예고 페이지
예고 페이지는 라이브 소개와 라이브에서 제공되는 다양한 혜택 등 쇼핑 라이브에 대한 전반적인 내용을 시청자들에게 미리 안내할 수 있다. 고객들은 예고 페이지를 보고, 관심 있는 라이브의 알림 받기를 진행할 수 있다. 설정 방법은 스마트스토어 판매자센터 앱에서 우측 상단 삼선 메뉴 클릭,스토어 전시관리 클릭 > 하단 메뉴 중 라이브 예고 페이지 관리창과 웹관리툴에서 원하는 라이브의 예고 페이지 등록 버튼을 클릭하여 작성 가능하다.
마이 페이지
마이 페이지는 홈페이지의 오른쪽 상단에 위치해 있다. 자신이 최근 본 라이브,최근 본 상품,알림 받는 스토어 홈 등을 확인 할 수 있다.
통계
통계는 시청수,채팅수,알림 설정수,결제자수,결제 상품수, 결제금액수,시청자의 주 선호도 등을 평균 수치로 한눈에 쉽게 파악 할 수 있다. 라이브 통계는 쇼핑라이브 종료 후 앱에 뜨는 팝업과 쇼핑라이브 웹 관리 툴에서 확인 할 수 있다.
특징
- 노출효과 극대화 : 월간 사용자 수 3,000만을 보유한 거대 포털 사이트인 네이버 자사의 서비스로 , 네이버 쇼핑라이브판,쇼핑 메인,스마트 스토어 홈 등 네이버 곳곳에 노출이 되어있다.
- 실시간 양방향 소통: 판매자에게 실시간으로 궁금한 점을 물어보고 바로 답변을 받아 궁금증을 즉각 해결할 수 있다.
- 개별 방송 및 자유 : 다른 쇼핑 라이브와는 다르게 스마트스토어 파워등급 이상의 회원이 개별 방송을 통해 물건을 판매 할 수 있으며 사전에 협의되지 않아도 자유롭게 라이브가 가능하다.
- 저렴한 수수료:거래액의 3%로, 카드 수수료와 네이버 쇼핑 수수료 등 별도 수수료 5.7%를 더하면 8.7% 정도다. TV홈쇼핑 수수료가 대략 30%로 책정되는 것과 비교하면 크게 저렴한 편이다.
동향
네이버 쇼핑 라이브는 네이버 플랫폼의 차별화된 기술력과 다양성, 그리고 확장성을 바탕으로 분기 매출은 전년 대비 17배 성장해 시장 점유율 50% 이상의 확고한 시장 1위 서비스로 자리 매김하였다. 총 방송 수는 6월 기준 전년 대비 37배, 방송 판매자 수는 전년 대비 13배 증가하였고 이미 거래액의 55%을 차지하는 중소상공인(SME)을 탄탄한 지지 기반으로 후발주자들과의 격차를 벌려 나갈 것 이다. 네이버는 앞으로 쇼핑 라이브의 상품과 서비스, 콘텐츠 영역을 다양하게 개척해 나가고 라이브 스타와 같은 새로운 창작자 집단까지 아우르는 플랫폼으로 새로운 가치를 창출해 내겠다고 한다.
각주
참고자료
같이 보기
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