카카오워크

카카오워크(Kakaowork)

카카오워크(Kakaowork)

카카오워크(KaKaowork)는 ㈜카카오에서 개발한 업무용 메신저이다. 2020년 9월 16일에 발표하였고, 모바일은 iOS, 안드로이드의 운영체제를 지원하고, PC 버전은 윈도우(Windows)와 매킨토시(MacOS)를 지원한다.

개요

카카오워크는 카카오톡과 비슷한 메신저로 전 국민 모두가 사용하는 메신저와 닮고 무엇보다도 익숙한 인터페이스와 사용법이 가장 큰 장점이라고 볼 수 있다. 또한 강력한 보안 및 관리 기능을 포함하고 있기 때문에 기업환경에 무엇보다도 필요한 관리 기능과 엔터프라이즈급 보안 환경을 제공한다. 카카오톡과 닮은 장점 중 손에 꼽을 수 있는 이유는 언제 어디서든 의사소통이 가능한 효율적인 업무 처리가 가능하기 때문이다. 조직도, 전재결재, 회사의 주요 시스템을 연동하여 모바일로도 업무 효율을 극대화시킬 수 있다.

모티브는 사내 메신저도 익숙하고 편리한 기능을 그대로 사용할 수 있다는 것을 중점으로 카카오톡에서 구매한 이모티콘을 그대로 사용할 수 있는 카카오톡의 친숙함을 이용한 업무용 사내 메신저이다.

제공 서비스

채팅

익숙하고 편리한 기능을 그대로 사용할 수 있고. 모두에게 적용되는 채팅방 이름과 사진등 대화방을 완벽 구분하고 멘션과 답장, 공지 기능을 제공함으로 무엇보다도 빠르게 흘러가는 업무 대화를 놓치지 않고 따라갈 수 있다. 그리고 카카오톡에서 사용하듯. 의미 없는 단문의 대답이 아닌, 좋아요, 혹은 확인 등 메시지별 반응을 선택하여 다른 사용자들이 선택해서 이모지로 대답할 수 있도록 하였다. 추가로 사용자가 카카오톡에서 구매한 이모티콘으로도 메신저 내에서도 쉽게 이야기하고 사용할 수 있도록 하였다. 대화 내용으로 히스토리를 파악하고 메시지의 읽음 여부를 확인해서 중요한 내용을 신속하고 정확하게 전달할 수 있다.

• 멘션

메신저를 확인해야 할 멤버를 빠르게 호출할 수 있다.

• 답장

놓친 메시지에도 이어서 대화를 할 수 있도록 각 메시지마다 답장이 가능하도록 하였다.

• 공지

공지사항 기능으로 중요한 메시지는 공지사항으로써 상단에 고정하는 기능이 있다.

할 일 관리

메시지를 선택해 나의 할 일로 등록할 수 있고, 메시지 내용을 수정하여 중요한 내용만 보이게끔 간추릴 수 있다. 그리고 업무를 배분하는 것도 무엇보다도 쉽고 간편하게 사용할 수 있다. 언제까지 완료해야 하는지 기한을 설정할 수 있고, 담당자를 지정하여 사용할 수 있기 때문에 담당자별 완료 상태를 확인할 수 있기에 업무의 진행 정도를 한 눈에 파악할 수 있다. 추가적으로 체크 리스트로 해야 할 일과 완료한 일을 한 눈에 모아볼 수 있는 기능을 제공하고 있다. 이러한 할 일 목록에서 직접 새로운 할 일의 작성도 가능하다.

화상회의

메신저 내에서 화상 회의를 지원하고 있다. 그렇기에 스마트폰과 PC가 있다면 언제 어디에서든 화상회의에 참여할 수 있고, 카카오워크 사용자가 아니더라도, 다른 사용자가 만든 화상회의의 링크를 받아 접속하면 참여가 가능하다. 참여 가능 인원은 최대 100명까지 지원할 예정이라고 밝혔다.(2021년 1월 예정) Chrome과 Edge(버전 80 이상), Safari에서 원활히 이용할 수 있으며 Internet Explorer는 지원하지 않는다. 채팅과 화상회의는 자유롭게 오갈 수 있고, 채팅중에도 화상회의를 바로 시작할 수 있으며, 발표자의 화면을 보며 채팅으로 대화를 나눌 수 있다. 이러한 화상회의의 내용은 실시간으로 암호화되어 안전하게 보관이 되며, 화상 회의실에 입장시 신뢰할 수 있는 사람만 들어올 수 있도록 참여를 승인하고, 거절할 수 있다.

통합검색

하나의 검색창을 사용하여 주고받은 메시지부터 파일등 채팅방의 구분 없이 한번에 검색할 수 있다.이름/소속/직위/직책/전화번호/이메일 등으로 손쉽게 메신저를 사용하는 동료를 찾을 수 있다. 카카오워크는 다른 차별점을 주기 위하여 사용자의 소속 정보와 대화 패턴등을 바탕으로 두고 검색 결과가 추천되도록 하였다. 한 글자만 입력해도 자주 사용했던 단어들을 띄워주며 빠르게 찾을 수 있도록 해준다. 이때 검색을 하여도 제대로된 검색 기능이 이루어 지지 않을때를 대비하여 작성자, 채팅방, 기간의 옵션을 선택할 수 있다. 이때 사용자와 관련도가 높은 작성자와 채팅방이 검색 옵션에서 자동으로 추천된다.

AI어시스턴트

카카오워크는 연동이 아닌 자체적인 AI어시스턴트를 보유하고 있는데, 이러한 어시스턴트를 사용하는 방법은 입력창에서 우측 버튼을 클릭하거나, 슬래시(/)를 입력 후 '캐스퍼'를 입력하면 된다. 이름을 부르는 음성인식이 아닌 채팅으로 사용할 수 있기 때문에 더욱 편리한 점이라고 뽑을 수 있다. 이러한 어시스턴트는 사내 정보와 연결하여 간단한 회사 정보 검색부터 회의 시간 조율까지 실행할 수 있게 될 것이다. 이러한 기능을 지원함으로써 더욱 더 많은 반복 업무를 AI어시스턴트인 캐스퍼가 대신할 수 있도록 진화할 예정이다.

기업별 설정

회사의 로고와 대표 생상을 지정할 수 있고, 그에 따라 메인 화면과 프로필에 표시하고, 닉네임이나 직위/직책을 입력해 다양한 호칭을 설정할 수 있는 기능을 지원하고 있다. 또한 사내 시스템과 연결된 커뮤니테이션 허브를 제공하기 때문에, 회의실, 게시판 등 사내 서비스를 바로가기로 등록할 수 있고 그렇기에 더욱 간단하게 접속할 수 있다. 조직도를 연동하여 다른 친구추가와 같은 기능을 사용하지 않아도 대화를 시작할 수 있고, 근대 관리 시스템을 추가로 연동하여 근무시간 및 휴가 여부도 확인할 수 있도록 하였다. 추가로 조직과 회사간의 경계를 쉽게 넘나들 수 있도록 가입과 동시에 모두가 자동으로 참여되는 전체 채팅방뿐만 아니라 그룹사간 멤버와 조직을 공유해 자유롭게 대화할 수 있도록 하였다. 아직 그룹사 기능은 준비중이며 추후 추가된다고 밝혔다.

APPS

다양한 앱을 지원하여 카카오워크에서도 다른 앱의 알림을 받아볼 수 있다. 일정알림, 이슈 진행 상황을 실시간으로 봇 메시지로 받을 수 있도록 지원한다.(Google Calendar, Google Drive, Jira, Github 등 지원) 전사 공지, 장애 전파, 전자 결재 등 우리 회사에 필요한 알림 봇을 직접 제작하여 중요한 전체 알림도 봇 메시지로 빠르고 간편하게 전할 수 있도록 한다. (봇 개발 BETA지원) 지원하는 블록 킷 빌더에서 클릭만으로 텍스트, 이미지, 버튼등을 조합하여 메시지의 미리보기부터 코드의 구성까지 확인할 수 있도록 지원한다. 이러한 기능을 사용하여 다양한 블록들을 조합하여 메시지를 만들 수 있다.

근태관리

별도의 앱을 설치할 필요도 없다는 장점을 가지고 있다.

참고자료

• Kakaowork, 〈카카오워크 〉, 《KAKAOwork》

같이 보기

• 카카오톡

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