배달의민족

배달의민족

배달의민족

김봉진 우아한형제들 대표

배달의민족은 대한민국의 배달 주문 서비스 앱이다. 간략히 배민이라고 한다. 대표는 김봉진이다.

개요

배달의민족은 디자이너 출신 김봉진 대표가 설립한 스타트업 우아한형제들에서 개발했으며, 애플리케이션은 2010년 6월에 먼저 출시되었고, 회사는 애플리케이션 출시 5개윌 뒤에 설립되었다. 개발 초기에는 전화번호부 앱으로 개발되었다고 한다. 그러나 막상 만든 전화번호부 애플리케이션 수익 모델도 애매하고, 이용률도 생각보다 적었다. 그렇게 개발된 것이 현재의 배달의민족 이라고 한다. 현재는 국내 배달앱 1위로 압도적인 시장 우위를 유지하고 있으며 지속적으로 높은 매출 시장률을 기록 중이다. 대한민국의 대표적인 배달 애플리케이션. 요기요, 배달통과 함께 대한민국 배달 애플리케이션 업계이지만 사실상 배달의민족이 제일 점유율이 높다. 요기요와 배달통을 운영중인 딜리버리 히어로가 우아한형제들과 싱가포르에 합작회사인 '우아DH아시아'를 설립하여 아시아 사업 전반을 담당하고 있다.

연혁

• 2010년 6월 : 배달의민족 서비스 런칭
• 2010년 6월 : 앱스토어 1위 등극
• 2010년 10월: 우아한형제들 개인사업자 설립
• 2010년 11월: 안드로이드 버전 출시
• 2011년 3월 : ㈜우아한형제들 법인 전환
• 2011년 8월 : 한국인터넷전문가협회 ‘2011 앱어워드 생활서비스부문’ 통합 대상
• 2012년 11월: 바로결제 서비스 오픈
• 2012년 12월: 상품권 서비스 오픈
• 2013년 5월 : 2013 구글 I/O(세계개발자 컨퍼런스) 참가 (국내 스타트업 중 유일)
• 2013년 12월: 2013 KDA(코리아디자인어워드) 아이덴티티 부문 수상
• 2014년 1월 : 2013년을 빛낸 스타트업 100 선정
• 2014년 8월 : 업계최초 배달음식 환불제 도입
• 2014년 9월 : 카카오페이 결제 시스템 도입
• 2015년 6월 : ㈜우아한청년들 설립
• 2015년 8월 : 바로결제 수수료 0% 인하
• 2017년 2월 : 업계 최초 ISMS 정보보안 인증 획득
• 2017년 2월 : 업계 최초 고객안심번호 서비스 적용
• 2017년 9월 : 대신결제 오픈
• 2018년 1월 : 업계 최초 AI 스피커 음성 주문 시작

배민 커넥트

배민커넥트는 배민라이더스와 연계된 배달의민족의 프리랜서 플랫폼으로, 원하는 시간에 1주일에 최대 20시간 까지 배달을 수행할 수 있다. 오토바이로만 가능한 배민라이더스와는 다르게 도보, (전기)자전거, 전기킥보드, 자동차로도 배달을 수행할 수 있다. 가입은 배민커넥트 홈페이지에서 신청서를 작성하고, 온라인 근로계약서 작성 후 기본적인 업무 수행을 위한 온라인 교육과 특수형태근로종사자를 상대로 실시하는 2시간짜리 안전보건교육을 받으면 배민라이더스 애플리케이션 설치파일이 있는 주소와 아이디, 비밀번호를 줌으로써 이루어진다.개인정보에 민감한 사람이라면 배민 커넥트를 시작하기 전에 한 가지 알아둬야 할 점이 있다. 평소에 배달의 민족을 자주 사용했던 사람이라면 알고 있을 사실이지만, 배차를 받으면 주문자에게 자신의 현재 위치와 이름, 전화번호가 제공된다(이름과 운송수단). 원래는 배달원의 사진까지 제공됐었지만, 2020년 12월 08일 이후로 주문자에게 더 이상 배달원의 사진이 제공되지 않고, 배달의 민족 마스코트인 '배달이'로 표시된다. 애플리케이션을 실행시킨 뒤 지급받은 아이디와 비밀번호를 입력하고 운행스케쥴을 승인받은 뒤 배달을 수행하면 된다. 현재 다음과 같은 두 가지의 배차 방식이 있다.

• 일반 배차 - 다른 배달대행처럼, 자신 주변의 배달이 모두 뜨며 거기서 콜을 선택하여 받아 수행하는 방식이다. 모두 뜬다고 해도 모두 받을 수 있는건 아니고, 자전거/킥보드 기준으로 현재 자신의 위치에서 픽업지까지의 거리가 2km 미만인 주문만 받을 수 있다. 선호하는 배달 경로가 모두 엇비슷하기때문에, 수강신청을 방불케 하는 콜잡기 전쟁이 일어날 가능성에 대비하여, "단독 추천배차"라는 프로그램이 도입되어 있다. 콜 오른쪽에 타이머가 표시된 콜이 있는데, 이것은 "단독 추천 배차"이다. 추천이 시작된 지 15초동안 자신에게만 보여지며, 그 이후부터는 모든 사람에게 표출된다. 일반 배차는 타당한 이유만 있다면 취소가 비교적 쉽다. 하지만 조리가 어느정도 진행된 시점에서는 AI 배차와 마찬가지로 취소가 어렵다.

• AI 추천배차 - 일반배차와는 다르게, AI가 직접 배달경로를 분석하여 자신에게 맞는 배달을 배정해 준다.[5] 쿠팡이츠와 비슷한 시스템이지만, 배달 수락 전에 상점과 고객 위치가 모두 보이고, 거절해도 큰 패널티가 없다는 것.[6] 그리고 무조건 단건배차인 쿠팡이츠와 다르게 최대 2배차까지 잡아준다는 점이 다르다. AI 배차는 일반 배차와 다르게 웬만한 이유로는 취소해주지 않는다. 콜이 배정되면 1분이라는 넉넉한 시간이 주어지므로 신중하게 수락 해야 한다.

배달료는 아래와 같다.

• 도보 - 0m~500m 이하 2,600원, 500m 초과 600m 이하 2,700원, 600m 초과 700m 이하 2,800원, 700m 초과 1km 이하 2,900원.
• 전기자전거/킥보드 - 0m[7]~0.5km 미만 3,000원, 0.5m 이상 1.5km 미만 3,500원, 1.5km~2km 3,600원부터 4천원까지.

여기에 우/설천 할증, 폭염/한파 할증, 매주 제공되는 프로모션이 붙을 수 있다. 더해서 배차가 지연되는 콜은 점점 할증이 붙는데, 예를들어 피크 타임(점심, 저녁 시간대) 때 15분 이상 배차가 안 된 콜은 1~2천원 정도의 할증이 붙는다. 이 모든 것이 합쳐지면 한 건에 1만원이 넘어가는 경이로운 콜이 뜨기도 한다.

기능

배민1

배민1은 가게에 접수된 주문 건을 직접 한 번에 한 주문만 배달하는 단건배달 서비스이다. 고객은 음식이 조리되지마자 빠르게 수령할 수 있다. 실시간으로 배달현황을 제공해 고객은 배민라이더가 어디까지 왔는지 바로 확인할 수 있다. 사장은 직접 배달하거나 배달대행사를 선정할 필요 없이 음식만 준비해놓으면 배민라이더가 배달까지 책임진다. 현재는 서울시 전역과 경기도 고양시 일산, 부천 일부 지역을 중심으로 서비스 되고 있으며 전국적으로 서비스 범위를 확대해 나가고 있다.

배민B마트

배민B마트는 상품을 주문하면 즉시 배달해주는 온라인 장보기 서비스이다. 손가락 하나 까딱하기 싫은 날, 장보러 가기 힘든 날. 필요한 상품이 지금 바로 문 앞에 도착하면 어떨까? B마트는 상상했던 장면을 실현하며, 새로운 시대의 문을 열었다. 이제 하루 종일 또는 다음 날 새벽까지 기다리지 않아도 필요한 상품을 만나볼 수 있다. 직접 매장을 구석구석 돌아다니며 상품을 골라야 했던 기존 장보기의 고단한 여정도 줄어든다. B마트에서지금 가장 주목받는 식재료부터 항상 필요한 기본 생활용품까지 다양한 종류와 구성의 상품을 한 눈에 살펴보고 담을 수 있다.

배민포장주문

배민포장주문은 직접 가게에서 음식을 포장해올 때 이용하면 좋은 서비스이다. 배달의민족이 배달 주문을 긴 통화에서 간편한 클릭으로 바꾼 것처럼, 배민포장주문은 매장 주문도 간편하게 바꾸었다. 몇번의 클릭만으로 방문할 매장에 미리 포장 주문을 요철할 수 있고, 일부 매장에는 방문해서 먹을 메뉴를 미리 주문할 수도 있다. 음식을 주문할 수 있는 환경이라면 어디에서든 배민 포장주문을 만날 수 있다. 고객은 음식이 완성되는 시간을 안내받을 수 있기 때문에 가게에 앉아 무작정 기다리는 시간을 아낄 수 있고, 매장에서 줄을 서거나 사장님을 부르지 않아도 메뉴를 확인하고 주문할 수 있다. 직접 말로 해야 하는 수고로움과 기다림이 없어도 되는, 그야말로 요즘 시대의 새로운 주문방법이다.

배민쇼핑라이브

배민쇼핑라이브는 맛있는 음식을 직접 눈으로 보고, 바로 구매까지 할 수 있는 방송과 쇼핑이 결합된 새로운 서비스이다. 매일 새로운 방송을 통해 배민이 선별한 맛집 밀키트와 즉석식품, 심심한 입을 달래줄 간식과 같은 다양한 음식을 선보인다.

배민키친

배민키친은 여러 개의 주방을 한공간에 모아 두고, 영업 확장을 원하는 사장님들께 '공유주방'을 제공해주는 서비스이다. 많은 사장님들이 다른 지역으로 진출을 원하지만 초기 투자비용, 보증금, 임대료 등의 부담으로 확장을 망설이고 있다. 배민키친은 이런 사장님들께 부담없는 조건으로 타 지역에서 신규 영업을 할 수 있도록 주방을 마련해 주고 있다.

배민 상회

배민상회는 배달의민족이 만든 '배달 음식을 위한'식자재 통합 서비스이다. 배달용기, 포장 용품 등의 배달 비품부터 육류, 농수산물 등 식재료까지 가게 운영에 ㅣㄹ요한 모든 물품을 만날 수 있다.

배민아카데미

빠르게 변하는 트렌드에 따라 고객의 입맛을 신경쓰고, 식재료 구매에서 직원관리, 각종 세금과 매출 관리까지 작은 가게라도 사장은 A부터 Z까지 알아야 하고 또 챙겨야 하는 것들이 너무 많다. 가게 운여을 하다가 막막함을 느낄때 도움을 받을 수 있도록 각 분야의 저문가를 모시고 최고의 수준의 교육을 운영한다. 안전한 배달문화 정착을 위한'민트라이더'캠패인, 믿고 먹을 수 있는 깨끗한 먹거리를 위한 '청결왕' 캠페인처럼 가게 운영에 있어서 꼭 필요한 캠페인도 함께 지원한다.

배민장부

배민장부는 배달과 매장을 아우르는, 모든 외식업 사장들에게 필요한 분석 관리 시스템이다. 가게의 현황을 파악하고 계획을 세우는데 필요한분석과 결과들을 제공한다. 매출부터 리뷰 분석,식자재/소모품 관리부터 단기 알바 구인까지, 매일 편리하게 메시지로 받아볼 수 있다.

배달 로봇'Dilly'

dilly는 자율주행 배달 로봇이다. 위치 추정 센서, 장야물 감지 센서 등을 탑재해 실내외에서 자유롭게 이동한다. 배달원이 가지 못하는곳, 가기 꺼리는곳도 문제 없다.배달 음식부터 일삼품까지 dilly는 고객이 필요한 모든 물품을 배달한다.

서비스

결제 시스템

앱을 통한 결제는 카드, 휴대폰, 카카오페이, 네이버페이, 토스를 통해 가능하다. 결제 방식은 사용자가 많은 간편 결제 서비스를 이용하여 결제 과정이 간단하게 이루어지도록 되어있다. 요즘은 카드결제 보다도 간편결제를 많이 사용하는데 사람들이 사용하는 대부분의 간편결제 서비스가 이용이 가능해서 많은 사용자를 확보하는데 큰 영향을 줬다.

배달

배달의 민족은 배민라이더스라는 외식 배달 서비스를 이용하고 있는데 간단히 말해 가게와 라이더(배달원)이 같은 소속이 아니라 라이더는 배민 측에서 제공하는 것이다. 이로서 가게 사장님들은 베민에 일정 금액을 제공하는 대신 직접 배달원을 뽑고 관리할 필요가 없어졌다. 사실 배달 자체가 빠른 것은 아니다. 그러나 배달원을 전부 기업에서 관리가 가능하여 조금 더 품격있는 배달 서비스를 제공한다. 보통 1인 가구가 배달을 자주하기 때문에 배달원에게 집 문을 열어주는 것을 꺼려하는 고객을 위해 문앞에 두고 노크를 하고 간다거나 여러가지 요청을 할 수 있도록 주문 단계에서 요청사항을 받고있다.

리뷰시스템

배달의 민족은 리뷰시스템을 적극적으로 활용하고있다. 배달완료가 되면 사용자가 리뷰를 남길 수 있도록 리뷰 포인트 운영, 리뷰 팝업창 등 여러 방안을 사용하고 있다.

뭐먹지 채널

배달의 민족 앱의 하단에는 뭐먹지 체널이 있다. 이 채널은 다양한 음식 영상이 올라와있다. (유투브 영상 등)

어플리케이션

아무리 사용자에게 좋은 서비스를 제공하는 앱이라 해도 앱 자체가 친절하지 않으면 사용자는 그 앱을 사용하지 않는다. 배달의 민족이 이렇게 업계1위를 차지하게 된데에는 분명 어플리케이션도 잘 만들어졌기 때문이라고 할 수 있다.

같이 보기

• 김봉진
• 우아한형제들
• 딜리버리히어로
• 메이퇀

이 배달의민족 문서는 운송에 관한 토막글입니다. 위키 문서는 누구든지 자유롭게 편집할 수 있습니다. [편집]을 눌러 이 문서의 내용을 채워주세요.

교통 : 교통, 교통수단, 운전, 운송 □■⊕, 도로, GTX역, KTX역, 수도권 지하철역, 인천 지하철역, 부산 지하철역, 대구 지하철역, 대전 지하철역, 광주 지하철역, 철도역, 버스터미널, 공항, 항구, 국가어항, 철도 운송 MaaS • TaaS • 간선급행버스체계 • 경유 • 경유지 • 공공배달앱 • 과대포장 • 과적 • 과적차량 • 나라시 • 내륙운송 • 단거리운송 • 당일배송 • 대량운송 • 도로운송 • 도로화물운송 • 도착 • 도착지 • 딜리버리 • 라이더 • 로드탁송 • 로켓배송 • 만원 • 만재 • 만차 • 멸실 • 목적지 • 물건 • 물동량 • 물량 • 물류 • 물류비 • 물류센터 • 물자 • 물품 • 반재 • 배달 • 배달거지 • 배달대행 • 배달대행료 • 배달비 • 배달사고 • 배달앱 • 배달업 • 배달원 • 배달회사 • 배송 • 배송비 • 배송원 • 버스업 • 버스회사 • 변상 • 보관 • 보관업 • 복합운송 • 봉투 • 분실 • 분실물 • 비품 • 사람 • 사물 • 상자(박스) • 상차 • 상품 • 상하차 • 새벽배송 • 서류 • 소량운송 • 소모품 • 소포 • 소화물 • 소화물운송 • 송하인 • 수량 • 수상 • 수송 • 수송비 • 수하물 • 수하인 • 수화물 • 승객 • 승차정원 • 여객 • 여객운송 • 여객운수업 • 연안해송 • 연착 • 용달 • 우송 • 우편 • 우편물 • 우편번호 • 우표 • 운반 • 운반비 • 운송 • 운송비 • 운송업(운수업) • 운송인 • 운송품 • 운수 • 운임 • 운항 • 육상 • 육상여객운송 • 육상운송 • 육상화물운송 • 음식배달 • 이동 • 인도 • 입석 • 자율운항 • 장거리운송 • 장소 • 재포장 • 적재 • 적재량 • 적재물 • 적재용량 • 적재정량 • 적재중량 • 좌석 • 중장거리운송 • 지입 • 지입제 • 지입차 • 지입차주 • 집하 • 집하장 • 집화 • 창고 • 창고업 • 철도업 • 철도운송 • 철도화물운송 • 총알배송 • 최대적재량 • 출발 • 출발지 • 컨베이어 • 컨베이어 벨트 • 컨베이어 시스템 • 컨테이너 • 콜 • 콜공유 • 콜뛰기 • 쿠팡친구(쿠팡맨) • 퀵서비스 • 탁송 • 탁송료 • 택배 • 택배기사 • 택배비 • 택배사 • 택배 쉬는 날 • 택배업 • 택시비 • 택시업 • 택시회사 • 파이프라인 • 파이프라인 운송 • 포장 • 포장물 • 포장지 • 하역 • 하주 • 하차 • 항공 • 항공권 • 항공료 • 항공여객운송 • 항공운송 • 항공화물운송 • 항행 • 해상 • 해상여객운송 • 해상운송 • 해상화물운송 • 화물 • 화물상환증 • 화물운송 • 화물운수업 • 훼손 배달회사 DHL • 공유다 • ㈜국보 • 나눔콜 • 날라가 • ㈜네오이지 • 네온배송 • 대구로 • 딜리버리히어로 • 딜리버리히어로코리아 • 딜버 • 땡겨요 • 띵동 • 로젠㈜ • 로젠택배 • ㈜로지올 • 롯데글로벌로지스 • 리드콜 • ㈜메쉬코리아 • 모아콜 • 바로고 • 바이크뱅크 • 배달로 • 배달요 • 배달의 명수 • 배달의민족 • 배달캠프 • 배달통 • 배달특급 • 배달히어로 • 배민라이더스 • 베테랑 • 부릉 • 생각대로 • 슈퍼히어로 • ㈜스파이더크래프트 • 씨제이대한통운㈜ • 알고퀵 • 영웅배송 스파이더 • 요기요 • 요기요 익스프레스 • 우아DH아시아 • 우아한형제들 • 우체국 • 우체국 소포(우체국 택배) • 인성데이타㈜ • ㈜위대한상상 • 제트콜 • 체인로지스 • 콜킴 • 쿠팡이츠 • ㈜통인익스프레스 • 푸드플라이 • 플라이앤컴퍼니㈜ • 한국통합물류협회 • ㈜한진 • 한진택배 택시회사 경동운수 • 고요한택시 • 리모택시 • 마카롱택시 • 백기사 • 우버택시 • 우티택시 • 이지택시 • 카카오T(카카오택시) • 코액터스㈜ • 타다 라이트 • 티맵모빌리티㈜ • 티맵택시 • 티머니온다 버스회사 관악교통 • 대운교통 • 도원교통 • 동성교통 • 마인버스 • 마창여객 • 백마운수 • 부천버스 • 서울승합 • 선진네트웍스 • 선진운수 • 세풍운수 • 소신여객 • 수원여객 • 양천운수 • 여산교통 • 오성여객 • 유성운수 • 자경마을버스 • 창원버스 • 한남여객 • 현대교통 • 화영운수 위키 : 자동차, 교통, 지역, 지도, 산업, 기업, 단체, 업무, 생활, 쇼핑, 블록체인, 암호화폐, 인공지능, 개발, 인물, 행사, 일반

개발 : 프로그래밍, 소프트웨어, 데이터, 솔루션, 보안, 하드웨어, 컴퓨터, 사무자동화, 인터넷, 모바일 □■⊕, 사물인터넷, 게임, 메타버스, 디자인 모바일 기술 N스크린 • 네이티브앱 • 모바일 • 모바일앱 • 모바일 온리 • 모바일웹 • 모바일 퍼스트 • 미디어쿼리 • 반응형웹 • 백엔드 서비스 • 웹앱 • 적응형웹 • 하이브리드앱 앱스토어 구글 플레이 • 아마존 앱스토어 • 애플 앱스토어 • 앱스토어 • 원스토어 모바일기기 IC카드 • 갤럭시 • 갤럭시노트 • 스마트워치 • 스마트폰 • 아이팟 • 아이패드 • 아이폰 • 유심(USIM) • 태블릿PC • 피디에이(PDA) 모바일 서비스 골프메신저 • 네이버 밴드 • 딩톡 • 라이즈 • 라인 • 라인택시 • 리멤버 • 마셔바 • 메이퇀 • 바이트댄스 • 배달의민족 • 뱅크샐러드 • 샤잠 • 소다플레이 • 슬랙 • 시럽테이블 • 아자르 • 에코트리 • 원투 • 위챗 • 직톡 • 카카오T(카카오택시) • 카카오지하철 • 카카오톡 • 캐시리플렛 • 쿠브 • 클럽하우스 • 틱톡 • 패밀리링크 • 페이스북 메신저 • 하이퍼커넥트 • 하쿠나라이브 위키 : 자동차, 교통, 지역, 지도, 산업, 기업, 단체, 업무, 생활, 쇼핑, 블록체인, 암호화폐, 인공지능, 개발, 인물, 행사, 일반